Todavía hay muchas empresas que oyen hablar de HR Analytics y lo asocian a sistemas de reporting o a sistemas de Business Intelligence. Para lograr diferenciarlo de forma adecuada debemos centrarnos en el enfoque que hace el sistema HR Analytics al tratar un problema planteado y como nos puede ayudar en la gestión de recursos humanos.
¿Qué es HR Analytics?
HR Analytics, también conocido como People Analytics o Analítica de Recursos Humanos, es una disciplina que utiliza datos y técnicas de análisis para comprender y mejorar el rendimiento y la gestión del talento en una organización. Se trata de aplicar el enfoque analítico y científico de datos a los procesos y decisiones relacionadas con el capital humano de una empresa.
Este sistema de análisis nos aporta las herramientas necesarias para agilizar la toma de decisiones. El HR Analytics nos brinda la capacidad de actuar sobre la causa y anticiparnos con la generación de variables de gestión más eficaces.
No es suficiente realizar métricas para sacar datos de cuánta gente se va de una empresa o del bajo porcentaje de productividad. Es importante una vez que se tienen estos datos, tener un sistema de análisis que nos lleve a la raíz del problema y nos permita implantar una solución a partir de la manera más rápida posible. La idea es anticiparse a las necesidades de la empresa en términos de contratación, gestión de plantilla, liderazgo, sentimiento de pertenencia etc.
¿Cómo aplicar HR Analytics a mi empresa?
La aplicación de HR Analytics en tu empresa puede proporcionar información valiosa para mejorar la gestión del talento, aumentar la eficiencia operativa y tomar decisiones estratégicas informadas sobre recursos humanos.
- Definir objetivos claros: Antes de comenzar, identifica los objetivos específicos que deseas lograr con HR Analytics. Pueden ser cosas como reducir la rotación de personal, mejorar el reclutamiento y selección, optimizar la capacitación y desarrollo, o aumentar la productividad de los empleados.
- Recopilar y organizar datos: Asegúrate de que tu empresa tenga acceso a datos relevantes y precisos sobre los empleados, como datos demográficos, rendimiento laboral, asistencia, satisfacción laboral, desarrollo profesional, etc. Organiza estos datos de manera estructurada para facilitar su análisis.
- Utilizar herramientas de análisis: Implementa herramientas de análisis de recursos humanos que te permitan procesar y analizar los datos de manera eficiente. Estas herramientas pueden incluir software de gestión de recursos humanos (HRMS), software de análisis de datos y herramientas de visualización.
- Identificar patrones y tendencias: Utiliza HR Analytics para identificar patrones y tendencias en los datos. Por ejemplo, busca relaciones entre el rendimiento de los empleados y sus antecedentes educativos, o identifica factores que influyen en la satisfacción laboral.
- Realizar análisis predictivos: Utiliza técnicas de análisis predictivo para anticipar eventos futuros, como la probabilidad de que un empleado renuncie o la posibilidad de que un candidato sea un buen ajuste para un puesto.
- Crear informes y visualizaciones: Genera informes y visualizaciones claras y comprensibles que resuman los resultados del análisis para que los líderes y responsables de recursos humanos puedan tomar decisiones fundamentadas.
- Implicar a los líderes y equipos de recursos humanos: Asegúrate de que los líderes de la empresa y los equipos de recursos humanos comprendan la importancia de HR Analytics y se involucren en su implementación. La analítica de recursos humanos puede mejorar la toma de decisiones en todos los niveles de la empresa.
- Utilizar los hallazgos para la toma de decisiones: Aplica los resultados de HR Analytics para mejorar procesos de recursos humanos, como estrategias de reclutamiento, programas de capacitación, políticas de compensación y beneficios, y programas de retención de empleados.
- Evaluar y ajustar continuamente: La analítica de recursos humanos es un proceso continuo. Evalúa regularmente los resultados de tus acciones y realiza ajustes según los hallazgos para mejorar continuamente las prácticas de recursos humanos.
Caso de estudio Proyecto Oxygen
Oxygen es un programa de Google enfocado a mejorar el área de liderazgo de las empresas. Consiste en un plan de 8 puntos para ayudar a los presidentes y CEO a ser mejores.
El proyecto fue diseñado para medir el impacto de un buen jefe y ayudar a las empresas a que lo apliquen.
El estudio concluyó que las habilidades técnicas de un jefe, aunque siguen siendo consideradas importantes, eran menos valoradas por los empleados que las habilidades como persona.
La cuestión que se planteaba era el por qué los empleados dejan sus empresas. El proyecto sentó su base en la creencia de que las personas normalmente dejan su puesto de trabajo por tres razones.
- Porque no sienten conexión con la misión de la compañía o no sienten que su trabajo sea valorado.
- No se llevan bien con sus compañeros de trabajo.
- Tienen un mal jefe (consideraron esta la variable más probable)
Evaluaron sus resultados a través de una encuesta anual realizada por Googlegeist, puntuaciones de los empleados sobre sus superiores y otra información para identificar a los buenos y malos jefes. El estudio comenzó en 2009 y la aplicación de resultados en 2010.
Llegaron a recoger información de informes de trabajo, encuestas para analizar el feedback, nominaciones a premios al mejor jefe y todo tipo de información disponible sobre el tema, incluyendo opiniones de empleados, y quejas.
El plan de 8 puntos no tiene nada que te pueda extrañar, pero basa su eficacia en el compromiso voluntario que ejercen las empresas y sobre todo los jefes, para implementarlo. No se fuerza a nadie al cambio, porque al contrario que un cambio de muebles de oficina, la personalidad de una persona y su manera de hacer las cosas ha de cambiar de manera voluntaria. Se trata de educar a estos líderes para ser mejores referentes para sus empleados.
El plan de 8 puntos para ayudar a los jefes a mejorar en su liderazgo es el siguiente:
- Sé un buen profesor para tus empleados.
- Delega tareas y dale poder de decisión a tu equipo, no micromanejes las tareas de tus subordinados.
- Demuestra tu interés por los éxitos de tu equipo y muestra interés por su bienestar.
- Se decidido: se productivo y enfócate en conseguir los resultados que te marques.
- Sé un buen comunicador y aprende a escuchar a tu equipo.
- Ayuda a tus empleados en el desarrollo de sus carreras profesionales.
- Ten una visión clara y estratégica para tu equipo.
- Asegúrate de tener las habilidades técnicas necesarias para poder aconsejar a tu equipo.
Al finalizar el estudio identificaron tres escollos en los que los directivos fallan con más frecuencia.
- Tienen problemas como líderes coordinando a su equipo y hacen difícil la transición.
- Falta de consistencia en su acercamiento en el papel de jefe y falta de ayuda en el desarrollo de la carrera profesional de su equipo.
- Emplean poco tiempo en gestionar y comunicar.
Recuerda que aunque esta lista sea fácilmente implementable en cualquier empresa su éxito o fracaso depende de un previo análisis como el que hizo Google. Puede que tu empresa no tenga la misma cultura empresarial o los mismos valores. Has de tener esto en cuenta antes de embarcarte en un proyecto de este ámbito.
Es aquí donde radica la importancia de aplicar tus propias herramientas de HR Analytics con un equipo de trabajo apropiado y profesional.
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