Por Victor J. Pérez (Digital Marketing & Growth Manager en ISDI)
La Realidad Extendida se postula como la próxima revolución silenciosa que está a punto de llegar a nuestras vidas, igual que llegaron antes los ordenadores personales o los teléfonos inteligentes.
Hoy hacemos un repaso por los usos de estas nuevas tecnologías en el ámbito de las empresas. Un mercado por el que ya apuestan grandes compañías como Facebook o HP, líderes en la fabricación de visores de VR/AR; y al que parecen estar a punto de incorporarse otras de la talla de Apple o TikTok.
Realidad aumentada y virtual para empresas: presente y futuro
1. ¿Qué son la realidad aumentada y la realidad virtual?
Podemos definir la Realidad Extendida como un concepto paraguas bajo el cual se encuentran tres tecnologías:
- La Realidad Virtual (VR)
- La Realidad Aumentada (AR)
- Y la Realidad Mixta (MR)
Todas ellas tienen algo en común: parten de la interacción humano-máquina y la modifican, bien introduciendo al usuario en un entorno virtual (VR); superponiendo elementos digitales entre nosotros y nuestro entorno (AR); o una mezcla de ambas cosas (MR).
Pero, ¿esto no es algo futurista que a día de hoy no tiene recorrido?
Hace años, pensar en la Realidad Extendida implicaba tener en mente grandes cascos que se conectaban vía cable a ordenadores tan potentes como caros para nuestros bolsillos. Y, siendo realistas, era más utilizada en terrenos como investigación e I+D+i que para su uso doméstico o empresarial.
Sin embargo, hoy en día nos encontramos ante un mercado valorado en más de 20.000 millones de dólares. Y es que, desde que Facebook comprara Oculus y apostara por los dispositivos standalone, son varias las opciones de visores disponibles que aparte de ser más asequibles (desde 349€), ya no necesitan dispositivos adicionales ni cables para disfrutar de videojuegos y experiencias inmersivas.
Otras compañías como Pico (que recientemente ha sido comprada por TikTok) han seguido desde entonces sus pasos, apostando por una Realidad Virtual inalámbrica y para (casi) todos los bolsillos.
En el caso de la Realidad Aumentada, podemos decir que se trata de una tecnología que ha tenido sus más y sus menos en los últimos años. Sus más: la fiebre de Pokémon Go (en este caso, con teléfonos móviles en lugar de gafas o cascos) o, como veremos, la apuesta de Microsoft Hololens para la AR en empresas. Sus menos: el fracaso de Google Glass y su intento de llevar la AR a los consumidores.
¿Y para qué sirven estas tecnologías en el mundo empresarial?
2. Usos y aplicaciones
Parece que es la Realidad Aumentada la que mejor se sitúa para hacer match con el sector B2B. Pero ojo, porque la VR ha empezado a crear múltiples aplicaciones de teletrabajo virtual que no se quedan atrás y se perfila además como un dispositivo perfecto para el mundo del Marketing.
Quizás, en un futuro próximo, nos encontremos como norma general ante visores mixtos que combinen ambas tecnologías y que sean tan flexibles como sus aplicaciones.
- Aplicaciones B2B de la Realidad Extendida
En este caso, como decíamos, ha sido la Realidad Aumentada la que ha empezado a despuntar en el terreno B2B, con Microsoft y sus gafas Hololens marcando el paso. Pero, ¿qué permiten la realidad aumentada o la virtual en el terreno empresarial?
- La formación a empleados de distintos sectores, con simulaciones superpuestas a su entorno y modelados 3D que facilitan el aprendizaje
- Guías en tiempo real para el sector de la construcción, pudiendo ver tanto la obra, como el plano a seguir
- Mayor eficiencia en la fabricación y en el servicio técnico, siendo capaces de ver los pasos a seguir sobre el elemento a arreglar
- La atención sanitaria, con la superposición de datos de patientes o incluso la simulación de operaciones
- Y, sobre todo, en lo relacionado con la productividad y el teletrabajo o las reuniones virtuales, algo que aplica a la mayor parte de los sectores
- VR y productividad
Si en el mundo B2B lidera la Realidad Aumentada, pese a seguir siendo un nicho, es la Virtual la que reina en la productividad, el teletrabajo y la colaboración en equipo.
Hoy en día, son varias las opciones de aplicaciones de productividad disponibles para los principales visores de VR del mercado.
¿En qué consisten estas Apps? En entornos digitales tan variopintos como oficinas, hoteles o incluso rincones del espacio exterior en los que podemos tener varios monitores virtuales conectados a nuestros ordenadores portátiles, pizarras digitales en la que escribir y múltiples opciones para colaborar con otras personas en tiempo real. Además, no es imprescindible que todos los trabajadores dispongan de un dispositivo de VR o de un ordenador convencional, ya que pueden también conectarse al entorno virtual mediante un navegador tradicional como Google Chrome.
En estas aplicaciones, disponemos de teclados virtuales que son réplicas de los de nuestros PCs e incluso, algunas de ellas, son capaces de leer en tiempo real el movimiento de nuestras manos y de reproducirlas en nuestras gafas, facilitando una escritura fluida.
Algunas de estas Apps son por ejemplo Immersed, o BigScreen o Virtual Desktop, disponiendo de opciones gratuitas y de pago (único o mediante suscripción mensual).
Pero, al margen de estas, Facebook está también apostando fuerte por el teletrabajo en Realidad Mixta:
Por eso no ha sorprendido que haya revelado este mes de agosto al público general la aplicación que han estado utilizando sus trabajadores durante el COVID para tener reuniones a distancia: Horizon Workrooms. Una aplicación en la que podemos trabajar, compartir pantalla, chatear, dibujar… todo ello con audio espacial y con avatares animados.
Facebook ha presentado esta solución como “el futuro de la colaboración remota”:
- Realidad virtual y aumentada en marketing
La realidad extendida en el mundo empresarial también sirve para otro uso igual o más interesante: como herramienta de marketing para llegar a los consumidores.
De momento, son pocas las empresas que empiezan a incluir a AR/VR en sus campañas de publicidad pero algunas están dejando ya huella gracias a su forma innovadora de acercarse a su público.
Uno de estos ejemplos es “Arde Madrid”. La famosa serie de Movistar+ desarrolló hace unos años, junto a la consultora The Cocktail, un Scape Room virtual accesible desde múltiples dispositivos: ordenador, teléfono móvil e incluso con visores de VR disponibles en espacios abiertos al público tanto Madrid como en Sevilla.
Otra compañía que ha apostado por la Realidad Aumentada es Ikea, que desde hace un tiempo permite inspeccionar su catálogo con nuestros móviles y simular en vídeo cómo quedarían sus muebles en nuestros hogares.
Al margen de experiencias innovadoras, la publicidad digital tradicional basada en banners se acerca también a los visores de Realidad Virtual. Recientemente, se ha puesto en marcha un piloto para ampliar Facebook Ads a los videojuegos de las “Oculus Quest 2” (las gafas de Realidad Virtual de Oculus). Algo que no ha sentado muy bien a sus usuarios y que ha hecho que la compañía retrase por el momento su inclusión en las experiencias virtuales.
¿Qué otras aplicaciones de la Realidad Extendida para empresas nos esperan? Solo el tiempo (y el dinero que sean capaces de mover) nos lo dirá.
