El desarrollo de tecnologías de automatización de procesos supone grandes beneficios a las empresas. Contar con conocimientos en este tipo de tecnologías es importante a la hora de enfrentarse al nuevo mercado laboral, con el Máster en Data Analysis & Inteligencia Artificial es posible adquirir las habilidades requeridas para ser un gran profesional.
¿Qué es RPA?
La Automatización de Procesos Robóticos (RPA) es una tecnología innovadora que emplea robots de software o bots para realizar tareas repetitivas y rutinarias en sistemas digitales. Estos bots imitan acciones humanas, interactuando con interfaces de usuario y ejecutando procesos en aplicaciones empresariales.
La RPA aumenta la eficiencia operativa, reduciendo errores y liberando a los empleados de tareas monótonas. Su aplicación abarca diversos sectores, yendo desde las finanzas hasta la atención al cliente. Al facilitar la automatización de procesos, esta tecnología permite a las organizaciones optimizar recursos y mejorar la agilidad, mejorando las posibilidades en la manera en que se llevan a cabo las operaciones comerciales.
Clases de RPA
Existen varias clases de RPA, cada una diseñada para abordar distintos tipos de procesos y necesidades empresariales. Una de las clasificaciones más comunes es la siguiente:
- Automatización de Procesos Guiados (GUI): Este tipo de automatización utiliza bots con el objetivo de interactuar con interfaces de usuario gráficas, imitando las acciones humanas en pantallas de aplicaciones.
- Automatización de Procesos Basada en Reglas: En este caso, podemos encontrar dos automatizaciones diferenciadas:
- Reglas Predefinidas: Los bots siguen instrucciones específicas basadas en reglas preestablecidas.
- Lógica Empresarial: Automatiza tareas según la lógica empresarial definida, adaptándose a condiciones y excepciones.
- Automatización de Procesos Cognitivos: En este caso podemos encontrarnos con el procesamiento del Lenguaje Natural y la visión de la propia máquina:
- Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP): Permite a los bots comprender y procesar el lenguaje humano.
- Visión por Computadora: Facilita la interpretación y acción con base en datos visuales.
- Automatización de Procesos de Integración: Nos encontramos con una tecnología que automatiza la comunicación entre sistemas y aplicaciones heterogéneas.
- Automatización de Procesos de Escala Empresarial: Se trata de una tecnología a gran escala para implementaciones a nivel empresarial que involucran múltiples procesos y sistemas.
¿Por qué las empresas usan software de RPA?
Las empresas incluyen el software de RPA con la intención de impulsar la eficiencia y la productividad. El uso de RPA les permite automatizar tareas rutinarias y repetitivas, liberando a los empleados de cargas laborales monótonas. Utilizando bots para ejecutar procesos, las organizaciones reducen errores humanos, mejoran la precisión y aceleran la ejecución de actividades comerciales.
A su vez, la RPA también ofrece escalabilidad, permitiendo a las empresas manejar volúmenes variables de trabajo sin necesidad de aumentar proporcionalmente la fuerza laboral. Otra mejora es la que ofrece al integrarse con sistemas existentes, optimizando la coherencia y la calidad de los datos.
Ventajas del RPA en una empresa
Como ya hemos comentado, la implementación de RPA en una empresa ofrece diversas ventajas, las cuales abarcan las siguientes:
- Eficiencia operativa: Automatiza tareas repetitivas y rutinarias, aumentando la velocidad de ejecución y liberando tiempo para actividades más estratégicas.
- Reducción de errores: Minimiza errores humanos, puesto que realiza tareas con precisión y coherencia, mejorando la calidad de los procesos.
- Escalabilidad: Permite manejar volúmenes variables de trabajo sin aumentar proporcionalmente la fuerza laboral, adaptándose fácilmente a cambios en la demanda.
- Mejora de la productividad: Ayuda a liberar a los empleados de tareas monótonas, permitiéndoles enfocarse en actividades que requieren habilidades humanas únicas.
- Integración con sistemas existentes: Se integra de manera fluida con sistemas y aplicaciones ya existentes en la empresa.
- Análisis de datos precisos: Aporta datos más precisos y actualizados al ejecutar procesos de forma consistente, facilitando la toma de decisiones informadas.
- Mejora en la experiencia del cliente: Agiliza procesos internos, lo que puede traducirse en una mejor experiencia para el cliente, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficacia.
- Cumplimiento normativo: Facilita el seguimiento y la aplicación de normativas, puesto que mantiene registros detallados de las acciones realizadas, garantizando la transparencia y la conformidad.
Cómo elegir un software de RPA
Seleccionar un software de RPA y conseguir optimizar las operaciones de una empresa requiere ciertas consideraciones:
- En primer lugar, se deben evaluar las necesidades específicas de la empresa es clave.
- Identificar los procesos que se beneficiarían más de la automatización y determinar los requisitos técnicos.
- También es crucial considerar la escalabilidad y la facilidad de integración del software con los sistemas existentes.
- La usabilidad es un factor importante; elegir una plataforma con una interfaz intuitiva facilita la asimilación y el manejo diario.
- Revisar la capacidad de análisis y generación de informes del software ayuda a evaluar su impacto y rendimiento.
- Finalmente, considerar el soporte técnico y las actualizaciones futuras garantiza una implementación óptima y una inversión duradera.
Por lo tanto, la selección y uso correcto de un RPA en una empresa puede suponer una importante ventaja competitiva y aportar el tiempo necesario para invertir en cuestiones que permitan el crecimiento y la evolución de la organización.
