Salesforce es una compañía de servicios informáticos que comercializa software para negocios. Es particularmente conocida por su popular CRM, aunque también desarrolla otros productos.
¿Estás dudando sobre qué CRM escoger para tu empresa? Te contamos las principales ventajas de Salesforce para que conozcas en profundidad uno de los CRM más extendidos:
Sales ofrece una gran
variedad de productos sin complicaciones. Es decir, no es necesario instalar ningún tipo de software ni hardware; por lo que rápidamente podrás comenzar a trabajar y ver resultados positivos en tu negocio. Esto es debido a que toda
la plataforma está en internet, lo que permite a sus clientes y usuarios acceder a él desde diversos sitios y/o dispositivos. Cuenta con
Sales Cloud, la cual satisface las principales
necesidades de los
representantes de ventas y ejecutivos de la compañía para poder conectar con los clientes y así conseguir
cerrar contratos con la mayor rapidez posible.
Force.com: Esta alternativa es la preferida para construir
aplicaciones para departamentos,
procesos comerciales u otras
aplicaciones de cara a los trabajadores. Un rápido desarrollo visual con diseño de arrastrar y soltar y varias API hacen muy fácil y simple la conexión con otras aplicaciones. Cada aplicación dispone de funcionalidad incorporada para redes sociales y movilidad. Entre los clientes posibles se encuentran Facebook, Avon, Kelly Services y Qualcomm. Se han contruído alrededor de
100.000 aplicaciones en Force.com, lo que la convierte en
la plataforma de la Nube más probada a nivel mundial.
Data.com : Este servicio facilita la
reducción de los ciclos de venta y ayuda al
ROI (Retorno de la Inversión) de Marketing con posibilidad de poder acceder a
más de 30 millones de contactos comerciales y más de 80 millones de cuentas.
Chatter: Este
servicio de mensajería te permite colaborar con los compañeros de la empresa en una especie de red social privada y exclusiva para los empleados. Los usuarios que la frecuenten podrán así permanecer al tanto de las personas, los contenidos y los datos más relevantes.
Service Cloud: Este servicio virtual ofrece cobertura para agentes de cualquiera de los canales, ofreciendo a los gestores una visión más que completa y proporcionando un servicio de la máxima calidad a los clientes.
En definitiva, Salesforce ofrece grandes ventajas como una mayor productividad, siendo ampliable con nuevas aplicaciones, y es aceptado por parte de los usuarios; además de la posibilidad que ofrece de poder integrar a todos los departamentos.
Como principal contra, cabe decir que la inversión que hay que llevar a cabo es elevada para poder contar con él en nuestra compañía.
¿Te gusta Salesforce? Sus licencias y precios oscilan según el servicio que ofrezcan:
Unlimited Edition: La asistencia Premier adapta el CRM a tu empresa. Su precio es de 270€ / Usuario / Mes con prueba de 30 días.
Enterprise Edition: Esta edición es sin duda la favorita y
la más extendida entre los usuarios. Esta consiste en un CRM que puede adaptarse a todos los procesos comerciales y está disponible por 135€ / usuario / mes con 30 días de prueba.
Professional Edition: Completo CRM para equipos de cualquier tamaño y disponible por 70€ por usuario al mes y con otros 30 días de prueba.
Group Edition: Este pack ofrece las funciones básicas de ventas y marketing para un máximo de 5 usuarios y tiene un coste de 16,20€ / usuario / mes con una prueba de 14 días.
Gestor de contactos: Gestión de contactos para un máximo de 5 usuarios y disponible por 1,60€ / usuario / mes con una prueba de 7 días.
Existen infinidad de empresas de todos los tamaños que confían en Salesforce para facilitar sus labores en el día a día: Yamaha, Toyota, Häagen-Dazs, Allianz, Dell, Egencia, Innovex, Nimbus, Ryder, etc.
Y tú, ¿A qué estás esperando para contar con Salesforce en tu empresa? Conoce porqué es uno de los certificados más demandados y anímate con esta herramienta.
