Para enfrentarse a la nueva realidad del mundo empresarial es importante contar con los conocimientos necesarios para dirigir una correcta transformación hacia el mundo digital. A través del Digital MBA es posible potenciar tu curriculum para adquirir las habilidades tecnológicas necesarias.
¿Qué es la automatización de procesos?
La automatización de procesos supone usar la tecnología con el objetivo de ejecutar tareas sin que los humanos intervengan en el proceso. A través de ello se consigue aumentar la eficiencia y reducir errores.
La automatización utiliza un software y sistemas para realizar actividades repetitivas y estructuradas, liberando a los trabajadores para que puedan dedicarse a realizar tareas más estratégicas. Desde la automatización de flujos de trabajo empresariales hasta la robótica, esta práctica busca agilizar operaciones, mejorar la productividad y disminuir costes. Con ella se aprovecha la inteligencia artificial y la programación, transformando la forma en que las organizaciones gestionan sus actividades diarias.
Su propósito es, en definitiva, potenciar la competitividad empresarial al permitir una ejecución más rápida, precisa y rentable de las operaciones cotidianas.
¿De qué manera se relaciona la automatización de procesos de negocio y la transformación digital?
La automatización de procesos de negocio y la transformación digital están totalmente conectadas. En primer lugar, al utilizar tecnologías para optimizar tareas, se convierte en un componente clave.
La automatización impulsa la eficiencia operativa, reduciendo costes y liberando recursos. La transformación digital, en cambio, abarca cambios integrales en la cultura, tecnología y modelos de negocio.
Podemos decir que la automatización es una herramienta esencial para lograr una transformación digital exitosa, permitiendo una reestructuración ágil y asegurando la competitividad en un panorama empresarial que está en constante cambio.
Automatización de procesos más utilizados por las empresas
Son muchos los procesos susceptibles de ser automatizados en una empresa, y estos son dos claros ejemplos:
- Automatización de flujo de trabajo: Un sistema automatizado puede gestionar solicitudes de aprobación, enviar recordatorios, y actualizar registros sin intervención humana. Esto agiliza los procedimientos internos, mejora la eficiencia y reduce los tiempos de espera.
- Automatización de marketing: En el marketing digital, la automatización de procesos se utiliza para programar y distribuir contenidos, gestionar campañas de correo electrónico, rastrear interacciones de clientes y calificar clientes potenciales.
¿Qué tecnologías de automatización de procesos hay hoy en día?
Las tecnologías de automatización de procesos abarcan diversas herramientas innovadoras que facilitan su utilización y generan diversos beneficios. Algunas de ellas son:
- Los sistemas de gestión de procesos empresariales (BPM), permiten modelar, ejecutar y optimizar flujos de trabajo.
- La robótica de procesos (RPA) emplea bots para realizar tareas repetitivas.
- La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) impulsan la automatización cognitiva, capacitando sistemas para tomar decisiones complejas.
- La automatización de procesos también se beneficia de la integración con tecnologías como el Internet de las cosas (IoT) y la analítica de datos, proporcionando soluciones holísticas que transforman la eficiencia operativa y potencian la innovación en diversas industrias.
Beneficios que ofrece la automatización de procesos de negocio
Su objetivo principal es mejorar y optimizar los flujos de trabajo en una empresa, gracias a ellos conseguimos beneficios como:
- Eficiencia mejorada: La automatización de procesos de negocio agiliza las operaciones al eliminar tareas manuales y repetitivas.
- Reducción de errores: Se reducen significativamente los errores asociados con la entrada de datos y otras actividades propensas a equivocaciones, mejorando la precisión.
- Ahorro de costes: La automatización disminuye los importes operativos al eliminar la necesidad de mano de obra para tareas rutinarias.
- Mejora en la calidad: Garantiza una mayor consistencia y calidad en la ejecución de tareas, lo que beneficia la entrega de productos o servicios.
- Mayor agilidad empresarial: La automatización permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios en el entorno empresarial y mantenerse competitivas en mercados dinámicos.
Paso a paso para automatizar un proceso
Automatizar un proceso implica varios pasos clave que se deben seguir para realizarlo de forma adecuada:
- Primero, identificar el proceso objetivo y sus componentes esenciales.
- En segundo lugar, se debe analizar y optimizar el flujo de trabajo para eliminar redundancias.
- El siguiente paso será seleccionar la tecnología adecuada, como, por ejemplo, la Automatización Robótica de Procesos (RPA) o sistemas de gestión de procesos empresariales (BPM).
- De forma posterior, se deberá desarrollar y configurar la solución automatizada integrándola en los sistemas existentes.
- Para finalizar, se tendrá que implementarla gradualmente para evitar interrupciones.
En cuanto a la gestión de procesos, las etapas incluyen el diseño y modelado, ejecución, supervisión, análisis y optimización continua para mantener la eficiencia operativa.
¿De qué manera se deben elegir los procesos para la automatización?
En definitiva, seleccionar procesos para la automatización implica evaluar su idoneidad y beneficios potenciales. Es interesante identificar tareas repetitivas y susceptibles a errores, de la misma forma, se deberían priorizar procesos con un alto volumen de transacciones o que afecten directamente la experiencia del cliente, para así maximizar su impacto.
Es importante, también, evaluar el retorno de inversión, el ahorro de tiempo y la mejora en la calidad, asegurando que este proceso aporte el máximo valor a la eficiencia operativa.
