El fenómeno Social Media ha hecho que figuras típicas del Marketing tradicional como los líderes de opinión, surjan de alguna manera en el mundo digital. Se trata de los Influencers.
El influencer es aquel individuo que posee conocimientos de algún tema en concreto o que simplemente destaca en un campo determinado. Además, suele conectar con su público particular a través de acciones como colgar contenidos en sus blogs, redes sociales, etc.
Es por ello que en la misión de la empresa y sobre todo en el plan de marketing de la misma, debe de figurar el encontrarlos con herramientas adecuadas y conseguir que nos ayuden a aumentar notoriedad o que se conviertan en prescriptores. Así, incrementaremos ventas, suscriptores, etc.
Dichos influencers tienen que tener relación con nuestro target y pueden ser de varios tipos, diferenciando los que son de pago de los que no. La práctica de pago es conocida como Endorsement y es una manera de patrocinio publicitario que es complicado que genere influencia entre los seguidores.
Los factores de influencia pueden ser varios: Desde el éxito comercial y financiero, hasta el impacto y carisma de la personalidad, la calidad de sus contactos o la credibilidad, confianza y reputación.
Entre los beneficios que nos generan, podemos destacar que nos pueden generar acciones de relaciones públicas, apoyar notas de prensa o de producto, liderar conversaciones o aumentar dicha visibilidad.
En cuanto a tácticas de nuestra estrategia se refiere, cabe ser nombrado el Social Media 4-1-1. Es decir, de nuestros contenidos 4 serán piezas con contenido directo de nuestros influencers para llamar la atención del mismo, 1 de carácter promocional y otro creado con tu propio contenido.
Otra táctica empleada es el hecho de crear listas de influencers de un sector determinado y hacerlas públicas para, de este modo, si dichos influencers las ven, las compartan al generar un impacto positivo sobre ellos, haciendo muchas veces estrechar relaciones con ellos.
Para esto es clave que nuestras acciones siempre vayan acompañadas de mensajes originales, con toques de humor y unidas a hashtags relacionados cada vez que te comuniques con influyentes en las redes pertinentes como Twitter. Además, es importante que no descuides medios como las redes sociales o los blogs, así como la interacción que hagas con ellas cada vez que asistas a un evento.
Este tipo de interacciones genera resultados muy buenos sobre nuestra estrategia, aumentando el tráfico de nuestro sitio web y comunidades, debido a una mayor participación social.
Cabe decir que la influencia no solo se mide por el número de seguidores, si no por una serie de factores cuantificables, como la cantidad de plataformas sociales en las que está presente dicha persona. Una herramienta muy útil para este tipo de acciones es Klout.
Si hablamos de por qué es útil realizar acciones con influyentes, destacan tres objetivos:
Branding: Dando a conocer una marca y hacerla visible en un campo donde goza de escasa presencia.
Evento: Invita no sólo a tus clásicos invitados como clientes, si no a influyentes para que conozcan tu organización
Promoción: Ayudan a dar a conocer distintas ofertas o descuentos ofrecidos por tu empresa.
Si esto se hace bien, comprenderás tu misión y tu marca y ,serás capaz de detectar el retorno de la estrategia.
