Por Fabián Lira (redacción ISDI)
El comercio electrónico en España creció más del 20% durante el año 2020 y es que, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, en la última década, el e-commerce pasó de representar el 0,7 % al 7,4 % de todas las ventas que se hacen en nuestro país. Es más, de acuerdo con la encuesta ‘Tendencias de Consumo E-commerce 2021: Hábitos de consumo online de los europeos’, realizada por Packlink, el 80% de los encuestados han realizado y continuarán realizando compras a través del mercado online.
La tendencia de crecimiento del e-commerce no se desacelerará, al contrario, aumentará y, por ello y para que puedas sacar mejor provecho de ella, te traemos algunas de las tendencias en e-commerce que los expertos aseguran destacarán más este 2022:
1. Live Stream Shopping
Este tipo de e-commerce es muy popular en Asia, donde es ya parte de la cultura de consumo de las personas. En América y Europa, recientemente ha comenzado a tomar fuerza. Este 2021 comenzaron a incrementar su popularidad pero, sin duda, en 2022 se consolidará como una de las herramientas más poderosas del e-commerce.
Consiste en sesiones de venta a través de transmisiones en vivo, a través de las cuales, las marcas muestran y promocionan sus productos. Es muy usual la intervención de influencers o streamers, lo cual ayuda a generar mucha más confianza entre las audiencias quienes, durante la transmisión, tienen la posibilidad de interactuar con la marca, los influencers e, incluso, comprar los productos en el mismo momento. El uso de descuentos, códigos de promoción, regalos complementarios y oportunidades de conseguir productos exclusivos o de edición limitada durante este tipo de streamings ayuda considerablemente a elevar su éxito y los resultados de venta.
Tiende a ser particularmente funcional en sectores de moda, belleza, alimentación, electrónica, decoración y muebles. De acuerdo con Cyberclick, “se calcula que en 2026 podría representar entre el 10 y el 20 por ciento del comercio electrónico”.
2. Shoppable TV
¿Cuántas veces has estado viendo una película, una serie o un documental y te preguntas en qué lugar del mundo será esa locación tan increíble o dónde podrías comprar las zapatillas deportivas o el outfit del protagonista? Este tipo de e-commerce resolverá esos misterios y, gracias a la tecnología, cada vez será más fácil obtener información para comprar lo que deseas sin tener que buscarlo en tu teléfono o computadora, incluso usando comandos de voz que se interconecten con otros dispositivos sincronizados que tengas en tu hogar como los ya tan populares asistentes virtuales de voz.
Actualmente mediante el escaneo de códigos QR, las personas pueden comprar al tiempo que disfrutan relajándose. Cada vez es más común que cadenas de televisión –y muy pronto hasta servicios de reproducción en streaming– se unan a marcas y productos para hacer estas comprar posibles, ofreciendo una mejor experiencia para sus usuarios.
Con el nuevo aire que las tiendas físicas están tomando, se espera que el 76% de las ventas vengan de las tiendas retail, por lo que todas las tendencias en e-commerce apuntan a que, además de seguir comprobando su eficacia y practicidad, deberá encontrar nuevas y más atractivas formas de mantenerse vigente en el gusto de los consumidores, quizás como esta.
3. Social Media Shopping
En 2022, las compras a través de las redes sociales serán aún más grandes. Al inicio de 2021, TikTok comenzó pruebas de compras en su app colaborando con Shopify (TikTok Shopping). Así mismo, cada vez es más común comprar a través de las tiendas de marcas y productos en Instagram.
Por su parte, Twitter no se quiere quedar atrás y en septiembre de 2021 lanzó en formato de prueba Twitter Commerce, una pestaña de “compras” que permitirá a sus usuarios obtener desde la aplicación diversos productos. Del mismo modo, recientemente Pinterest anunció que muy pronto lanzará en España y algunos otros países de Europa, funciones que permitirán hacer compras en las búsquedas, los tableros, a través de Lens y en los Pines.
Si tu marca o producto aún no tiene unas redes sociales sólidas, ni tienda o catálogo de productos en ella, debería de convertirse en una de tus principales prioridades de cara al inicio del 2022.
4. Headless Commerce
Se trata de una nueva construcción de páginas web donde las partes del front-end y el back-end funcionan de forma independiente, utilizando una API para conectar todos los canales de una tienda online. Esto da como resultado la generación de una experiencia omnicanal integral (web site, social media, asistentes de voz, etc.).
Varios estudios aseguran que, además, este tipo de e-commerce representa una ventaja adicional, ya que los usuarios que consultan diferentes canales de una tienda en línea tienden a proyectar un gasto 10% mayor que aquellos que solo consultan un canal de compra.
5. Pagos con cryptomonedas
Cada vez el uso de dinero virtual y su valor es mayor y más popular. Cada vez son más los usuarios que buscan nuevas maneras mucho más fáciles, rápidas, privadas y seguras para pagar los productos que desean adquirir. Por lo anterior, es importante que consideres dentro de tu plan tecnológico introducir este tipo de herramientas a tu e-commerce.
6. Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático
Utilizar big data y el aprendizaje automático para poder brindar a los consumidores una experiencia de compra mucho más personalizada, a través de recomendaciones inteligentes y utilizando la búsqueda predictiva que se debe convertir en una prioridad para 2022. Existen aún miles de posibilidades y formas de mejorar esta área, por lo que resulta una tendencia en e-commerce que estamos seguros no solo dominará este año, sino también, los años venideros.
