El marketing sigue cambiando y evolucionando para adaptarse a las nuevas tecnologías. Las empresas cada vez demandan profesionales mejor formados en técnicas que ayuden a vender en este nuevo ecosistema digital. Gracias al Máster en Marketing Digital de ISDI, los alumnos podrán prepararse para acceder a un mercado cada vez más exigente.
¿Qué es Martech?
La palabra Martech es la unión entre marketing y tecnología y consiste en usar herramientas tecnológicas como la inteligencia artificial o el Big Data para obtener mejores resultados en las estrategias de marketing.
El objetivo principal del Martech es poder aprovechar lo que la tecnología ofrece para obtener más ventas.
El Martech trae a sus espaldas una gran cantidad de beneficios que permiten mejorar los resultados de las técnicas de marketing:
- Permite realizar una mejor segmentación.
- Se obtienen muchos más datos y de mejor calidad.
- Se consigue crear una propuesta de valor mejor definida.
- El proceso de toma de decisiones es mucho más eficaz.
- Se optimizan los tiempos de respuesta al obtener los datos tras las campañas.
- La relación con el cliente mejora.
- Permite que se puedan tomar decisiones basadas en datos obtenidos en tiempo real.
- Elimina acciones rutinarias y repetitivas.
- Se mejora la administración y la gestión de los datos.
Herramientas de Martech
Existen múltiples herramientas que permiten implementar Martech en una empresa. Aunque sirven para varias cuestiones, nos vamos a centrar en tres de ellas: el análisis web, la automatización y la creación de contenidos.
Automatización del marketing
La automatización del marketing consiste en la utilización de diferentes software que permitan realizar tareas de marketing de forma automática, generalmente se aplica a tareas repetitivas que son fáciles de replicar mediante un programa informático.
Algunos ejemplos de herramientas que sirven para la automatización del marketing son:
- Email marketing. Entrega de newsletters, boletines de noticias, ofertas de productos de forma periódica, etc.
- Seguimiento de compra. Conocer cómo se comporta el comprador en un e-commerce y recordarle que no ha finalizado la compra.
- Recomendación de productos. Con ello se puede conseguir una venta cruzada a través de recomendaciones creadas mediante inteligencia artificial que se basan en cómo se han comportado otros clientes.
- Campañas personalizadas. Crear campañas solo dirigidas a una parte de los clientes basándose en su comportamiento, sus compras anteriores, su edad…
- Chats. Los chatbots son cada vez más capaces de mantener una conversación con los clientes y conseguir solucionar sus dudas o peticiones.
- Publicaciones en redes sociales. Generar contenido y programarlo en redes sociales es posible y ahorra mucho tiempo, además, existen respuestas automáticas que pueden cubrir los momentos en los que no hay nadie al otro lado de las redes.
Gestión de contenidos
La gestión de contenidos es la forma en la que una empresa ordena su información. Gracias a un buen servicio de gestión de contenidos, cada empresa puede mostrar lo que les interesa a sus clientes. Existen diversas formas de hacerlo, una de ellas es con la creación de una página web en la que poder introducir noticias, un blog, imágenes y datos sobre los productos e, incluso, una tienda online.
Analítica y medición de resultados
La generación de informes que le ofrezca a la empresa y cómo está funcionando su estrategia de marketing, es imprescindible para poder reaccionar a los resultados y mejorar su interacción con el público. Dentro de las herramientas de Martech con la que una compañía puede trabajar, existen opciones que permiten conocer los resultados para así poder seguir mejorándolos.
Es posible medir estos datos mediante diferentes medios, y obtener diferentes datos como por ejemplo:
- Analítica web. Conocer de dónde llegan las visitas a la web, cuánto tiempo se quedan en ella, quiénes entran, qué es lo que más les interesa, entre otras acciones que tienen los usuarios a la hora de navegar por la web.
- Resultados de campañas. Las campañas realizadas de forma online permiten conocer cómo se ha desarrollado todo el proceso y qué se ha conseguido a través de ella.
- Medición de redes sociales. Existen herramientas que permiten, además de programar contenidos, hacer un análisis del funcionamiento de las redes sociales de una marca.
Organización de tareas
Repartir las tareas en un tiempo determinado y establecer rutinas es muy importante para el funcionamiento de un departamento. Utilizando un software de organización de tareas es posible optimizar el tiempo, establecer proyectos, compartir información, realizar tareas de forma remota, entre otras opciones.
Son muchas las herramientas que permiten organizar tiempo y trabajo para mejorar la eficiencia y el rendimiento de las empresas. Desde calendarios compartidos a gestores de proyectos, gracias a la tecnología es posible establecer pautas que optimicen el trabajo en equipo.
