El cambio de pensamiento hacia una mentalidad digital es un trabajo que debe comenzar desde los altos cargos de una empresa. Para estar preparado es imprescindible mejorar las habilidades a través de programas formativos como el Digital Business Executive Program de ISDI, una forma de dotar a los perfiles ejecutivos de una nueva visión que ayude a entender las nuevas tecnologías de transformación digital.
¿Qué es el Mindset Digital?
El mindset digital o la mentalidad digital es una forma de pensar que tiene que ser compartida por toda la organización en conjunto, desde los más altos ejecutivos a los colaboradores de todas las áreas, incluso si son personas externas a la organización.
Para que este concepto funcione, es preciso que cada parte de la empresa crea en la tecnología como una fuerza imprescindible para conseguir poner en marcha con éxito los objetivos de la empresa.
Una de las principales cuestiones que definen a una empresa que ha incorporado la mentalidad digital es la capacidad de análisis a través de la recogida de datos o la apertura a implementar nuevas tecnologías disruptivas como el blockchain, la Inteligencia Artificial o el Internet de las Cosas.
¿Por qué es tan importante el Mindset Digital dentro de una empresa? Este cambio de mentalidad es imprescindible para que una compañía pueda aprovechar al máximo las posibilidades que ofrece el mundo digital. Mejorar la eficiencia, optimizar gastos y tiempo, ser más sostenibles…las nuevas tecnologías ofrecen un sinfín de oportunidades que pueden resultar muy beneficiosas si se sabe cómo implementarlas.
Habilidades del mindset digital
Para poder cultivar el Mindset Digital dentro del ecosistema de una empresa, es fundamental que los ejecutivos de más alto nivel se conviertan en líderes digitales. Los cambios deben surgir desde arriba e ir aplicándose en toda la estructura de la compañía.
La formación y la apertura de mente de quiénes controlan una organización es un punto clave para poder desarrollar una mentalidad acorde a las nuevas necesidades derivadas de la transformación digital.
¿Qué habilidades desarrollar para el mindset digital?
Para poder poner en marcha la mentalidad digital en una empresa es necesario contar con ciertas habilidades:
- Crear un pensamiento que haga converger el mundo online y él offline. Se deben producir experiencias que conviertan ambos mundos en uno solo.
- Es preciso pensar en global, pero actuar en local. Las fronteras son cada vez más difusas, pero se debe intentar generar una sensación de cercanía, como si estuviésemos actuando en un negocio de barrio.
- Ser empáticos es clave para conseguir que los clientes puedan sentirse comprendidos. La automatización de procesos no puede reflejar una falta del toque humano.
- Tener capacidad de adaptación al cambio. El Mindset Digital requiere resiliencia, estar abierto a nuevas opciones y poder reinventarse de manera continua.
- Desarrollar un aprendizaje continuo. La transformación digital supone estar continuamente al día de nuevas tendencias y la adquisición de técnicas novedosas que sé los trabajadores deberán ser capaces de aprender. La formación en la empresa debe ser continua.
¿Cómo implantar el mindset digital en una empresa?
Para conseguir que todos los empleados de una empresa cambien su manera de pensar hacia una mentalidad digital, se debe poner en marcha un proceso que les ayude a cambiar perspectivas con el objetivo de adoptar un nuevo sistema.
¿Cuál es el propósito?
Hacia dónde va la empresa y qué se puede conseguir a partir de implantar un Mindset Digital es fundamental para poder comenzar con el cambio de mentalidad. Es importante tener en el horizonte unos objetivos que incluyan el bienestar de los trabajadores y que no ignoren la motivación de estos para seguir creciendo y aportando a la empresa.
Creación de un proyecto
Una vez se determina el objetivo, se crean algunos objetivos por los que trabajar. Es hora de crear un proyecto que permita alcanzar los objetivos e introducir las tecnologías y cambios necesarios para el crecimiento de la empresa, de modo que puedan implementarse sin un cambio demasiado brusco.
Aprendizaje
Todos los miembros de una organización precisan de un periodo de aprendizaje. Adquirir nuevas skills, desarrollo de técnicas digitales y asunción de cómo se va a comenzar a trabajar a partir del cambio de mentalidad. Es realmente importante, que quiénes están en puestos de mayor jerarquía dentro del organigrama faciliten la formación requerida para que los trabajadores puedan adquirir los nuevos conocimientos requeridos tras el cambio.
Puesta en marcha
El cambio hacia una mentalidad digital requiere de una actitud positiva que va mucho más allá de la adquisición de skills relacionadas con la tecnología. La puesta en marcha, por lo tanto, requerirá de optimizar el ambiente y crear un entorno profesional favorable, que se encuentre abierto al aprendizaje colaborativo y a la creación de un diálogo que convierta a la tecnología en una aliada.
Fusionar el mundo offline con mundo online facilitará el diálogo, construyendo procesos de aprendizajes y permitirá volver sostenible a toda la organización. Ante los continuos cambios del entorno, una empresa no puede seguir con los procesos de hace años atrás, tanto la comunicación con los clientes como las ventas han cambiado, forzando a las empresas a adaptarse a la nueva era digital.
