Con la revolución digital, el usuario comenzó a tener el protagonismo que venía reclamando en las últimas décadas. Así, el término customer centric empezó a reconocer a aquellas empresas o estrategias que habían decidido, con sumo acierto, situar a su consumidor en el core de su modelo de negocio, facilitando su experiencia de usuario durante todo el customer journey. La tendencia no hizo más que acentuarse según la tecnología permitía a unos y a otros alejarse o acercarse en la nueva relación marca-cliente. Para cuando la pandemia llegó y aceleró varios años la digitalización, las empresas que se habían preparado para la nueva economía digital se posicionaron como claras ganadoras de la crisis. En la mente de todos están organizaciones como Amazon, Tencent o Microsoft.
ISDI nació con esa filosofía. Con un enfoque Student-Centric, hemos evolucionado nuestra formación y experiencia educativa teniendo en cuenta las necesidades y los deseos de nuestros alumnos y ecosistema. La penúltima iteración de nuestra idea como escuela se ha producido precisamente con la irrupción del coronavirus y la imposibilidad de desplazarnos durante el confinamiento, lo que nos ha llevado a realizar un esfuerzo enorme para adecuarnos tanto al estado de alarma inicial como a la nueva normalidad posterior. Principalmente porque creemos que la educación, mientras tengamos herramientas a nuestra alcance, debe seguir sucediendo. Es una parte esencial de nuestro crecimiento como individuos y como sociedad.
El esfuerzo ha tenido recompensa. Este viernes 18 de septiembre, hemos sido galardonados en la categoría “Transformación Digital de Experiencias Educativas” de los Premios Digital Skills Awards Spain 2020 por nuestra metodología de diseño para el aprendizaje online centrada en la utilización de contenidos digitales interactivos.
¿Por qué hemos ganado el premio?
El reto al que nos enfrentamos cada año como escuela es alto, un desafío común, por otra parte, a miles de organizaciones que han comprendido que su transformación va a ser clave para tener éxito en la nueva economía digital. “Hoy más que nunca cobra relevancia lo que llevamos enseñando desde hace 11 años”, explica Raquel Valverde, Learning Experience Director de ISDI. “Es decir, que las competencias y habilidades necesarias para navegar esta realidad incierta, compleja y cambiante son muy diferentes a las del pasado si queremos tratar de hacer de las crisis una oportunidad”. Para Nacho de Pinedo, CEO de ISDI, “esta filosofía forma parte de ISDI desde el inicio y es lo que ha hecho posible que nuestra experiencia de aprendizaje online esté al mismo nivel de la presencial –cada una con sus características–. Fue lo que nos permitió reaccionar en marzo y tener en menos de 24 horas el 100% de nuestros programas funcionando sin problemas a través de nuestras plataformas digitales”.
La escuela de negocios ISDI ha obtenido el premio por su excelente metodología de diseño para el aprendizaje online, centrada en la utilización de contenidos digitales interactivos. Una metodología cuyo punto más importante recae en la experiencia del alumno a través de su arquitectura de EdTech con el uso de campus virtual, sistemas de interacción síncrona en tiempo real y video omnidireccional 360º, lo que permite a la escuela la implementación de talleres y workshops de manera totalmente inmersiva.
El proyecto, que se presentó pre-covid y ponía el foco en el MIB Online, el Digital MBA y el GXMDB, es actualmente clave para todos los programas de ISDI: “Una mezcla de aplicar Agile y design thinking para el propio diseño de nuestras experiencias de aprendizaje”, explica Borja Garzón, Digital Learning Manager en ISDI y especialista en design thinking. «ISDI no cuenta con profesores de birrete o académicos puros: contamos con los mejores profesionales en activo que facilitan el aprendizaje desde la práctica, una metodología propia de codiseño de experiencias de aprendizaje para crear espacios en los que el conocimiento y el aprendizaje se da de forma innovadora y colaborativa”, añade.
Claves del éxito en la metodología inmersiva que propone ISDI
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Encontrar el balance adecuado entre contenidos y momentos síncronos y asíncronos, una dinámica en la que todos los alumnos avanzan en conjunto, situándose en la misma página educativa.
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Tecnología, nuestra aliada junto a nuestro gran expertise.
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Diseño instruccional: cada sesión es diferente y ponemos el foco en su diseño eligiendo el mejor formato acorde a los objetivos de aprendizaje marcados. Nunca nos vimos limitados por la imposibilidad de juntar a los equipos físicamente, casi fue al contrario, siempre gracias a la tecnología y equipo humano.
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Un modelo en el que todos y cada uno de nuestros profesores son profesionales en activo, expertos muy reconocidos en su área. Cuando la sesión lo requiere el profesor experto se convierte también en un facilitador, es decir, la persona que guía con las preguntas adecuadas y provoca el aprendizaje activo del alumno.
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Tenemos un equipo de program managers que realizan una labor de acompañamiento y seguimiento personalizado a cada uno de nuestros alumnos, están permanentemente conectados a las sesiones online para resolver inmediatamente cualquier incidencia técnica, dar apoyo al profesor o facilitar el debate o las dudas surgidas.
ISDI ha sido premiada en la segunda edición de los ‘Digital Skills Awards Spain 2020’, en el marco de la ‘Digital Skills and Jobs Coalition’ de la Comisión Europea, que correrá a cargo de Jochen Müller, Director Adjunto de la Representación de la Comisión Europea en España. Dirigidos a identificar las mejores experiencias desarrolladas por las empresas, los galardones se centran en el campo del desarrollo del talento en competencias digitales para la sociedad, los profesionales, la educación, la inclusión y la formación profesional.
