La inteligencia artificial y la robótica han abierto nuevos horizontes para el mundo laboral. Desde la revolución industrial las máquinas se introdujeron en las grandes fábricas para convertir el trabajo humano en grandes cadenas de montaje con máquinas. Históricamente este fue el primer paso de la robótica que cada vez está más cerca de llegar a convertirse en robots humanoides que acompañen a la plantilla de las empresas en sus labores del día a día.
En la actualidad cada vez lo estamos viendo más claro en tareas de los más cotidianas con la tecnología IoT. Pero la era de la inteligencia artificial cada día está más cerca de ser realidad y dejar de ser una idea fantasiosa de película de ciencia ficción.
Ejemplos de robótica e IA actuales
El primer uso de las máquinas en cuanto a la sustitución del trabajo humano fue y aún es el de ensamblar y nutrir las cadenas de montaje de las fábricas.
Ese es el ejemplo del uso de este tipo de tecnología para el transporte de paquetes a usuarios, ya sea por vía terrestre o aérea. Es uso es perfecto para empresas de venta online o e-Commerce, ya que de esta manera realizan envios mucho más eficientes y rápidos.
Drones aéreos de Amazon
Amazon ya cuenta con flotas de drones que entregan los paquetes en la puerta de casa del usuario. Es su proyecto Prime Air con el que lanzó en diciembre de 2016 su primera entrega a un cliente. Saliendo desde el punto de logística más cercano, estos drones cuya misión es la entrega en puerta en un tiempo no mayor a 30 min, son aparatos completamente autónomos y pre-programados con las coordenadas de entrega, guiadas vía gps. Estos aparatos vuelan por debajo de los 120 metros de altura y pueden llegar a transportar paquetes de hasta 2 kilos de peso.
Vehículos sin conductor
Empresas como Uber, Tesla Motors o Google Waymo ya están desarrollando coches que no precisan de un conductor humano para moverse ni funcionar. Esta nueva tecnología aún está fase de pruebas y desarrollo, pero será una solución muy eficaz para reducir los accidentes de tráfico por culpa de fallos humanos.
Chatbots conversacionales
Otro de los usos más conocidos de la robótica es el sector de la atención al cliente con el uso de chatbots conversacionales. Sin embargo en este área queda mucho por avanzar ya que la atención por medio de máquinas sigue siendo demasiado fría. Se está trabajando en la creación de robots humanoides que puedan dar la cara y hagan la transición más agradable. Se quiere llegar a un vendedor que funcione en cualquier situación social y de presión o estrés (asociado a trabajos de atención al público, ya sea cara a cara o vía telefónica).
Robots humanoides
Los robots humanoides los nuevos secretarios. Podrán reconocer a su jefe/a con un simple comando de voz y podrán realizar tareas como la de recoger recados por medio de la grabación de notas de voz, responderán mails y atenderán llamadas teniendo las respuestas precisas a cada situación. También añadirán tareas a tu agenda y te recordarán previo a cualquier cita del día. Serán los nuevos Siris de la nueva era con presencia física.
Estas máquinas supondrán una nueva forma de entender el mundo, y el primer paso a la cuarta revolución industrial, afectando a todos los procesos de trabajo tanto en el mundo de las empresas como en las relaciones personales.
Este tema sigue siendo motivo de controversia debido a que su función principal es la de sustitución de la mano de obra humana. Este proceso es similar al ocurrido durante la primera revolución industrial. Hay que tener en cuenta que en una etapa inicial si supondrá un descenso en la demanda de ciertos puestos de trabajo. Sin embargo, al igual que ocurrió en el pasado, irán naciendo nuevos trabajos de mano humana cerrando nuevamente el círculo.
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