Por Fabián Lira
Ante el lanzamiento del DMBA y la alianza para la empleabilidad entre ISDI y Banco Sabadell México, se pronuncia la necesidad de nuevo talento más preparado y la importancia de apoyar en la incubación de este tipo de profesionales; así lo expresó Vicente Mendizábal, Director Ejecutivo de Personas y Servicios Corporativos en Banco Sabadell México, durante una entrevista que sostuvo con nosotros.
1. Como Director Ejecutivo de Recursos Humanos ¿qué tan importante es para Banco Sabadell el descubrimiento, la incubación y el apoyo del talento joven; y cómo el DMBA de ISDI entra en esta ecuación?
Para Banco Sabadell es importante, y tenemos muy presente la importancia de apoyar al talento joven, pero no solo al talento joven, al talento en general con independencia de su edad. Está claro que las nuevas generaciones vienen con un enfoque distinto, tienen un mayor dinamismo, un componente muy importante que agrega valor a las organizaciones y que se convierte en un catalizador en el desempeño en todos los niveles. Para nosotros contar con jóvenes talentosos y apasionados digamos que son características que están aunadas a la experiencia de nuestros líderes y planes de carrera en el corto plazo, que generan una combinación que nos ha dado resultado; en Banco Sabadell para nosotros es importante tener talento joven, pero tampoco discriminamos el talento no tan joven, porque es una combinación, y esa simbiosis que se genera partiendo de la experiencia del uno con el dinamismo del otro, generan resultados extraordinarios dentro del banco.
Ahora, tomando en cuenta la anterior, en el banco buscamos encontrar jóvenes con gran pasión por la digitalización, por la transformación, con ganas de incorporarse en tendencias, digamos cambiantes, que nos llevan a un nuevo nivel, que además el mundo está demandando ahora mismo este tipo de cosas. Para nosotros el DMBA de ISDI es algo que se vuelve estratégico en nuestro ADN, porque además permite conectar las necesidades del banco con los jóvenes talentosos que ustedes desarrollan con este tipo de capacidades que son verdaderamente necesarias y ricas en tiempos de cambio como los que estamos viviendo.
2. ¿Qué tan relevante crees que es este tipo de programas y alianzas como la de ISDI y Banco Sabadell? Cuando saliste de la universidad ¿te hubiese gustado quizás contar con estas oportunidades o herramientas de extensión educativa?
Establecer alianzas como la que hemos formado con ustedes, con ISDI, es vital para los jóvenes y para nosotros. Para nosotros ¿por qué?, porque nos permite acercarnos al talento diferenciado con capacidades diferenciadas, con retos importantes que tenemos como banco para poder atraer el mejor talento disponible en el mercado, y ustedes se encargan de formar ese talento.
Para los jóvenes me parece que es muy valiosos porque permite conectar sus talentos con las necesidades de las empresas en un entorno de aprendizaje que al final les permite poner en práctica y en marcha en la realidad, todo aquello de forma ateórica han venido aprendiendo. Y ahí es justamente donde entre la segunda respuesta.
Yo recuerdo, yo me titulé hace más de 20 años y cuando yo salí de la universidad a lo más que yo podía aspirar era a hacer mi servicio social y aprender lo más que pudiera de ese contexto y de ese entorno, para poderme enfrentar a una realidad laboral que era complicada. Ahora me parece que este tipo de programas permiten que los jóvenes potencien sus conocimientos y sus habilidades en un entorno en el que se les permite aprender del error, en un entorno en donde el error es parte del aprendizaje y eso antes no existía. A mi definitivamente si me hubieran puesto en la mesa un programa como este, hubiera sido muy valioso para mí, porque esto hubiera acelerado de alguna manera mis soft skills, y todos los aprendizajes que yo había adquirido en un proceso académico puestos en marcha en una realidad que obliga a que no solo te quedes con lo que has aprendido, si no que te obliga además a estar aprendiendo sistemáticamente porque esto cambia de la noche a la mañana.
3. La digitalización y la transformación digital son hechos contundentes que están afectando y cambiando el mundo de los negocios, la banca y los empleos, sobre todo después de la pandemia por COVID-19, ¿por qué es tan importante desde tu perspectiva como líder de un banco innovador y 100% digital, que los jóvenes talentos que están saliendo de las universidades tengan un dominio en esta materia?, y quizás no solo los recién graduados, sino también todos los jóvenes profesionales que están en búsqueda de un crecimiento o una redirección profesional.
Considero que los jóvenes talentosos y los profesionales talentosos ya traen su ADN de alguna forma la digitalización. Si hablamos de las diferentes generaciones que habitualmente, académicamente hablas, estamos hablando que la generación que viene ahora mismo es una generación que ya trae eso en su ADN, que lo vive día a día, pero que sin duda necesitan pulir y dominar estas herramientas para que puedan ser aplicables en el mundo empresarial.
Esto me parece importante, porque me parece que es fundamental incluir la digitalización como parte de la formación escolar. Usualmente esto no sucede y uno si quiere acceder a este tipo de formación tiene que buscar empresas especializadas por ejemplo como ISDI, que te permitan adquirir un mayor conocimiento de acuerdo a las tendencias en las que estamos moviéndonos actualmente en el tópico de la digitalización; de tal manera, me parece que programas como el DMBA que tiene el ISDI, le brinda a los jóvenes profesionales la oportunidad de encontrar esa cohesión de lo que naturalmente ya traen en su ADN, combinado con los muchos modelos y herramientas con las que pueden llegar a convivir día a día, pero que de alguna forma el que fortalezcan ese conocimiento empírico con una formación como la que ustedes dan, tan potente, puedan digamos potenciar con mayor ahínco ese talento que la gente ya trae implícito.
4. ¿Cuáles crees que son los mayores retos para los jóvenes profesionales o los talentos que recién egresan de las universidades con una evidente falta de habilidades digitales?
Yo creo que el mayor reto al que se enfrentan los recién egresados es la competencia profesional, realmente la oferta laboral en México no es una oferta grande y evidentemente esto obliga a las empresas o a los gerentes de empleo a quedarse con el mejor talento disponible. Ese es mi punto respecto a la competencia profesional, de tal suerte que, las mayores oportunidades las tendrán quienes mejor preparados estén para asumir los retos a los que se enfrentan las empresas.
Desde mi punto de vista si no cuentan con las habilidades digitales previamente aprendidas, es necesario que pasen por una curva de adaptación, de aprendizaje, que implica tiempo, y el tiempo es un factor digamos que ahora se vuelve prioritario en los retos de una organización. Uno busca gente que pueda adaptarse a la cultura, a los retos, al modelo en el menor tiempo disponible, porque el acotar una curva de aprendizaje garantiza tener resultados más oportunos en ‘time to market’, con respecto a lo que el mercado espera de uno como compañía o como negocio. Y en este punto, muchos jóvenes lo han entendido, creo yo, lo que yo veo como responsable y como profesional de Recursos Humanos, es que los jóvenes ya lo entendieron y lo han desarrollado desde temprana edad, esto sin duda jugará a su favor como una ventaja competitiva. Pero para mí, ese es el reto más importante.
Ahora, me gustaría hablar un poco de los retos que tienen las empresas, porque las empresas necesitamos buscar modelos de colaboración y de gestión diferentes, que se alineen a los intereses de los demandantes de oferta de trabajo, de los colaboradores. Hoy a los colaboradores les interesan muchas otras cosas más que hacer carrera y crecer en una empresa o en una organización, les importa aprender más, dinamizar su trabajo, disfrutar, vivir, ser felices, pero en un entorno profesional que les genere un nivel de satisfacción y cohesión, sentido de pertenencia con respecto a lo que hacen, dándoles un sentido de responsabilidad mucho más alto, y es ahí en donde creo que las empresas juegan un papel fundamental en el desarrollo de este tipo de perfiles. Porque desafortunadamente hay empresas que no están en condiciones y peor aún, que no quieren entender que el modelo profesional y de gestión de personas ha cambiado. Eso para mi es bien importante.
5. ¿Cómo crees que impacte la vida de los jóvenes una vez que cursen el DMBA y que tengan la oportunidad de colaborar directamente con ustedes ya sea a través de los internships, las becas o los puestos de empleabilidad por desempeño?
Los jóvenes que cursen en DMBA me parece que van a tener un gran diferenciador pues le va a fortalecer en materia de competencia en el mercado laboral, porque van a generar una experiencia y un conocimiento de verdad que es invaluable y que es muy necesario en estos tiempos.
El sector que más demanda evolución en términos profesionales, es el sector tecnológico, es el sector de innovación, es el sector digital; todo mundo está buscando, ir hacia ese tipo de modelos y realmente hay muy pocos profesionales que entiendan y que estén preparados para transitar en este proceso evolutivo.
¿Cómo les va a impactar?, ya hablando un poco de Sabadell, primero se van a divertir muchísimo, y se van a divertir muchísimo porque de todo esto que te he hablado en las preguntas anteriores, es algo que Banco Sabadell también tiene en su ADN. La gente que llegue no se va a aburrir. La gente que llegue va a aprender porque estamos justo trabajando con un mindset digital que permite a todos los colaboradores del banco actuar en consecuencia y pensar en digital, pensar en banco del futuro, pensar en a dónde debemos apostar; de tal suerte que el ambiente de innovación, de puesta de ideas en la mesa, de inquietud, de curiosidad; digamos que es un factor catalizador que permite que estos perfiles digitales que ustedes fortalecen, tengan un espacio donde verdaderamente sientan no solo que van a poder poner en marcha todos los conocimientos que han adquirido, si no que van a adquirir muchos otros más, y que tienen un grado de responsabilidad implícito en su función sin importar una jerarquía para hacer de este banco, lo que todos los que trabajamos en Banco Sabadell queremos que sea el día de mañana. Y esto muy pocas compañías lo otorgan. Banco Sabadell creo que es el espacio perfecto para que perfiles egresados del DMBA puedan potenciar sus habilidades y puedan poner en marcha toda esa capacidad intelectual, de innovación y de curiosidad que los va a mover para poder hacer algo completamente diferente que les genere satisfacción.
6. ¿Qué dirección crees que tome el panorama laboral, y qué mentalidad o habilidades consideras deberán tener los empleados para adaptarse a los constantes cambios profesionales, que por ejemplo, buscaría Banco Sabadell México para sus contrataciones?
Debido a la situación económica y social que se ha generado últimamente a nivel mundial por temas de COVID, los colaboradores de todas las empresas tuvieron que desarrollar su habilidad de adaptación de una forma muy rápida, es decir; antes era impensable hacer home office al 95% y que todo el mundo estuviera más de un mes en sus casas, ahora llevamos nosotros en Banco Sabadell, por ejemplo, desde el mes de marzo, trabajando vía remota y nos hemos encontrado con que toda la gente ha desarrollado una capacidad de adaptación y de agilidad evolutiva impresionante. Hoy ya no nos vemos sin estar utilizando los medios alternos de comunicación digital para tener reuniones, para firmar contratos, para dar soluciones, para hacer colaboración en línea; ya no nos vemos sin ese tipo de herramientas. Me parece que en Banco Sabadell es importante y así lo hemos definido desde hace un tiempo, traer profesionales que además de tener un gran talento y adaptabilidad en entornos complejos, tengan interés por generar un cambio, un cambio en la banca, en la experiencia de nuestros clientes, que sepan colaborar de forma multidisciplinaria, que sepan asumir el liderazgo pero también delegarlo, que sepan asumir responsabilidad pero que también sepan apoyar en la responsabilidad del otro; en donde al final estar conectados con la cultura y con los valores del banco, hacen que todos traigamos la marca tatuada.
Me parece que, insisto, las competencias digitales y de transformación digital, son fundamentales. Esto ha cambiado muy rápido en los últimos años, y si en los últimos años ha cambiado de esta manera, no me quiero imaginar lo que nos espera en los siguientes cinco años. Entonces, la adaptación al cambio, pero no solo la adaptación al cambio, si no la agilidad evolutiva que una persona demuestre ante este tipo de entornos va a ser la diferencia. Porque adaptarse es reaccionar, y tener agilidad evolutiva es ser punta de lanza en todos los cambios que vengan y se puedan implementar, más allá de dejarnos arrastrar por ellos. Yo creo que esos dos aspectos son fundamentales en el ámbito profesional y personal de cualquier ser humano en momentos de cambio como los que estamos viviendo.
Para finalizar nuestra charla el Director Ejecutivo de Personas y Servicios Corporativos en Banco Sabadell México añadió:
“Me parece muy loable lo que hace ISDI porque no se quedan solo en el ‘te enseño y te formo’, que es usualmente lo que hacen muchas escuelas. Cuando hablas de ‘te enseño y te formo’, evades una responsabilidad que definitivamente contribuye en el desarrollo de las personas, y en este momento lo que ustedes están haciendo como ISDI es vincular a sus talentos con las necesidades de las empresas, no buscando en el inter un tema solo de imagen corporativa como institución académica, si no que verdaderamente me parece una labor social muy potente y además me parece que es una visión bastante acertada con respecto a lo que nosotros como empresarios necesitamos, porque no hay en el mercado, porque me cuesta mucho salir a encontrar talentos del tipo como el que nos están poniendo ustedes en un programa como este; pero a ellos, a tus alumnos, también les cuesta mucho trabajo vincularse con empresas, porque desafortunadamente en el cultura mexicana todavía no está embebido el tema de transformación y cultura digital. Tuvimos que vivir el COVID para de alguna manera acelerarlo, y esto también a ellos les abre oportunidades”.
