Por Mauricio Cabrera
Entre los descubrimientos de la pandemia, que incluyen el nacimiento del audio social, las valuaciones explosivas a favor de Zoom y el crecimiento acelerado del e-commerce, ha de contarse la consolidación definitiva de Discord, red social que ha reventado el modelo de negocio habitual en este tipo de plataformas para abrazar uno que, al menos por ahora, parece funcionar mejor entre los creadores de contenido y sus audiencias.
Aquí algunos de los logros más significativos de Discord:
- Triplicó su revenue mediante la venta de suscripciones con servicios exclusivos para sus usuarios.
- Mientras que Discord logró crecer su negocio con un mejor producto, el resto de plataformas que habilitan la reunión entre personas tienen como negocio primario la venta de publicidad a partir de la segmentación de sus audiencias para que éstas sean alcanzadas por anunciantes.
- Discord tiene también otra diferencia fundamental con respecto a Facebook y Twitter, ya que sus usuarios participan en conversaciones en tiempo real en comparación a la lectura o respuesta que se hace a posteos publicados en los feeds de las otras redes sociales.
- A este respecto, vale recordar que estamos viviendo la explosión del modelo de suscripciones en lo que respecta a la gestión del contenido entre el creador y sus audiencias. Substack y Revue, plataformas dirigidas a creadores de newsletters, monetizan por medio de una comisión al creador por cada suscripción alcanzada. Twitter, propietario de Revue, también ha anunciado el lanzamiento del Super-Follow para detonar esquemas de suscripción.
- Durante la pandemia, Discord ha alcanzado 140 millones de usuarios únicos. En el 2020, sus ingresos alcanzaron 130 millones de dólares frente a los 45 millones reportadas en el 2019.
- Pese al éxito registrado en los últimos meses, Discord aún no es rentable, aunque por ahora se enfocan aún más en su valuación, que alcanzó los 7 mil millones de dólares tras haber cerrado una nueva ronda de financiación por 100 millones de dólares.
- En su conjunto Discord ha levantado más de 480 millones de dólares, de acuerdo a un reporte del Wall Street Journal.
El mismo comienzo que Twitch: los videojuegos
No es casualidad que el nuevo mundo esté configurándose a partir de actividades realizadas por las audiencias más jóvenes. Así como Twitch alcanzó popularidad por su alto impacto entre los gamers, Discord fue creado en el 2015 con la intención de reunir a gamers mientras jugaban.
Los usos de Discord han evolucionado, como también los de Twitch, para ahora incluir a estudiantes haciendo la tarea, personas viendo la misma película en una pantalla compartida o hasta reuniones entre miembros de la comunidad que derivó en el caso de Gamestop y el modo en que los usuarios de Reddit cimbraron Wall Street.
¿Por qué los modelos de suscripción están en boga?
Mientras las plataformas como Google y Facebook se ven orilladas a realizar ajustes en su estrategia para reducir los cuestionamientos que se les hacen sobre el modo en que comercializan la data de sus usuarios, las suscripciones, además de colocar al usuario en el centro y al producto como un detonante de verdaderas soluciones para él, representa la generación de revenue recurrente, lo que es mejor valorado por los inversionistas.
La adopción de un modelo publicitario tanto para Discord como para players emergentes como Clubhouse, Fireside o Locker Room, presenta un obstáculo adicional: el hecho de que para llegar a competir con los grandes gigantes que son Facebook, Google, Amazon y Tik Tok, tendrían que acumular grandes cantidades de usuarios, lo que llevaría tiempo y los colocaría en una situación comprometida tanto por ese factor como por los cuestionamientos al modelo publicitario basado en la data y el comportamiento de los usuarios.
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