La Era Digital ya es una norma dentro de las empresas y el mundo entero, por lo que un informe de Accenture, Technology Vision 2019, nos dice que la mayoría de las empresas han estado invirtiendo en transformaciones digitales en los últimos años, con el fin de mantenerse a la vanguardia.
Michael Biltz, de Accenture Technology Vision dice que todo tipo de tecnologías están siendo adoptadas por una gran cantidad de empresas globales, buscando mantenerse a la vanguardia para no caer en la desactualización.
Se piensa que la mayoría de los desarrollos tecnológicos están centrados en la Data, debido a los desarrollos que han salido poco a poco a la luz por la industria en la transformación digital.
La era Post-Digital está basada en crear historias sobre la utilización de las redes sociales de una manera más eficiente e innovadora en comparación con sus actuales competidores.
Por ello es importante tener en cuenta las cinco tendencias tecnológicas que ayudarán a tener una ventaja competitiva en una era Post-Digital según estudios de Accenture:
1. Entendiendo el ADN de DARQ Power
Trata de cuatro tecnologías abreviadas, las cuales son base para obtener resultados favorecedores en la era Post-Digital, son las siguientes: Tecnología Ledger Distribuida, Inteligencia Artificial, Realidad Extendida y Computación Cuántica.
El objetivo es que las empresas puedan desarrollar cada vez mejor, dentro de sus compañías, sus inversiones digitales para ofrecer experiencias mejor planteadas y personalizadas a clientes específicos en momentos específicos.
2. Encontrar consumidores únicos y oportunidades únicas
Entender a los consumidores es uno de los puntos de gran importancia para este tema, debido a que de esta manera las empresas pueden llegar a desarrollar una relación constante con sus clientes y personalizada para ofrecer productos y servicios enriquecidos e individualizados.
Biltz dice que la clave para lograr este objetivo es crear confianza, ya que será decisivo para desarrollar buenos resultados a futuro. La información que lograrán recopilar será decisiva para crear la estrategia adecuada, conforme a las necesidades de la empresa.
3. Cambiar la forma de trabajo para no obstaculizar la fuerza laboral
Ahora la tecnología puede trabajar de la mano con el desempeño humano para adquirir diversas oportunidades beneficiosas para la empresa.
Blitz dice que en la actualidad es indispensable contar con conocimientos en tecnología para que los postulantes logren adquirir un mejor puesto dentro de una empresa, al cual le da el nombre de “mano de obra humana”.
El punto es que la relación entre la tecnología y el humano se vuelva tan estrecha que puedan fomentar una cultura de aprendizaje continuo. El problema está en que en muchas de las empresas los empleados tienen más conocimiento de las actualizaciones tecnológicas que la propia empresa, lo que ocasiona que los empleados se sientan frustrados mientras tienen que esperar a que la empresa se adapte a estas tecnologías.
4. Las empresas no son las únicas víctimas de ataque cibernético
Las empresas no solo deben cuidarse de los riesgos propios dentro del mundo digital, sino también de la seguridad de sus socios.
Biltz asegura que las empresas al estar conectadas con tantas plataformas al mismo tiempo corren el riesgo de verse afectadas por ataques cibernéticos, junto con sus demás socios; este resultado fue parte de una investigación, la cual arrojó que el 87% de los ejecutivos de negocios y de TI están de acuerdo en encontrar la manera de volverse resistentes a todo.
Para lograr este objetivo será necesario que tanto las empresas como sus socios unan fuerzas para salir con éxito de problemas digitales.
5. Satisfacer las necesidades de los consumidores lo antes posible
Los consumidores cada vez buscan más opciones con rápidos resultados. Debido a que diversas marcas han logrado optimizar el proceso de algunos pasos, esto ocasiona que los consumidores cada vez quieran resultados más rápidos y precisos a la hora de realizar cualquier acción dentro del medio digital.
Las empresas tendrán que encontrar métodos para facilitar los procesos dentro de sus medios digitales, combinando la capacidad de análisis en tiempo real con sistemas de back-end, capturando y entregando a los clientes lo que necesitan.
Un informe de Visión 2019, arrojó que el próximo objetivo en la personalización e individualización de productos y servicios, estará enfocado en comprender mejor el comportamiento de las personas con el fin de capitalizar los mercados que vayan apareciendo.
La pregunta final, para las empresas, tendrá que estar enfocada en: ¿Dónde se deberá insertar cada producto y servicio para mejorar la vida de las personas a las que se quieren llegar?
