Por Mauricio Cabrera
Su explosión no se detiene. Pese a haber llegado de golpe como la única alternativa para miles de empresas en Latinoamérica y, a partir de ello, registrar múltiples problemáticas en materia de logística durante la pandemia, el comercio electrónico vivió durante el segundo trimestre del año un posicionamiento inédito no solo en su crecimiento, sino también en su posición como elemento de búsqueda y consumo dentro de redes sociales.
El impacto del comercio electrónico es tan grande que ha superado en notoriedad en las grandes plataformas tecnológicas, como Facebook e Instagram, a industrias como las de moda y belleza.
A continuación, les presento cifras para analizar el impacto del comercio electrónico de acuerdo al Reporte de Tendencias en Redes Sociales durante el primer trimestre de 2020:
1. En México, las marcas de e-commerce representan 16.3% del total de interacciones de todos los perfiles en Facebook.
2. El impacto es aún mayor cuando los datos se generan en Instagram, donde el e-commerce alcanzó 21.2% del total de interacciones, lo que lo situó por encima de la industria de la moda.
3. Es notorio que aunque el comercio electrónico atraviesa un boom, el efecto del boicot de marcas a Facebook a partir de la -a juicio de las empresas-, insuficiente batalla de la red social para combatir el discurso de odio, se manifestó con un 31% menos de ingresos para Facebook por vía publicitaria entre abril y junio del 2020.
Dos de cada 10 PYMES que venden en línea lo hicieron a partir de la pandemia
Pese a que las cifras para el e-commerce son buenas -como pocas en momentos actuales-, especialistas siguen insistiendo en la importancia de catapultar el uso de plataformas digitales como avenidas para adquirir clientes y ofrecer un servicio, lo que no ocurre en la gran mayoría de las pequeñas y medianas empresas de México. Aún frente a esa realidad en la que resta camino por recorrer para que los pequeños empresarios sean parte de la industria digital, se presentan cifras alentadoras respecto a la incorporación de éstos.
De acuerdo a la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), dos de cada 10 pequeñas y medianas empresas en México lo hacen a partir de la cuarentena. Ante la urgencia, tomaron las medidas necesarias para poder ofrecer sus servicios a través de distintas vías.
Si nos apegamos a los datos de la AMVO y la empresa consultora GS1, hoy una mayoría de PYMES en México se han adaptado al ecosistema digital. En el estudio “Venta Online PYMES 2020” se asegura que seis de cada 10 PYMES venden por Internet, lo que representa un crecimiento del 94.6% contra el año pasado y un hito para la industria, que siempre había padecido las consecuencias del rezago tecnológico y de la falta de confianza de los dueños de pequeñas y medianas empresas en las nuevas tecnologías.
Para dicho estudio se encuestó a trescientas setenta y siete empresas fabricantes con facturación menor a los 50 millones de pesos al año.
