Estrategias y Tendencias Clave para Sacarle el Máximo Provecho
La Herramienta Que Nunca Muere
Leí un dato que me dejó pensando: más personas siguen usando Yahoo! que ChatGPT. Y, si lo analizamos bien, quizá no sea tan sorprendente. Yahoo!, ese gigante de los inicios de Internet, aún cuenta con cientos de millones de usuarios en todo el mundo. Mientras tanto, ChatGPT, con todo su crecimiento, registró en diciembre de 2024 unos 300 millones de usuarios semanales.
Esto nos recuerda algo importante: el hype no siempre refleja la realidad. En tecnología y marketing, solemos obsesionarnos con las tendencias más nuevas y ruidosas, pero muchas veces, las herramientas más antiguas siguen funcionando mejor de lo que creemos.
Un buen ejemplo es el email marketing. Mientras todos hablan de automatización, mensajería instantánea y asistentes de IA, el correo electrónico sigue siendo uno de los canales más utilizados y rentables. Sí, también tiene sus problemas—las bandejas de entrada saturadas, el spam, los cambios en privacidad que limitan el tracking—pero sigue ahí, funcionando. Y de hecho, está creciendo entre las audiencias más jóvenes.
De acuerdo con el informe «Digital 2025» de Meltwater, una firma reconocida en monitoreo de medios y tendencias digitales, casi el 20% de los usuarios de internet han leído un email o newsletter de una marca recientemente, lo que lo convierte en un canal de descubrimiento más relevante que los anuncios online (14%) o los blogs corporativos (12%).
Entonces, ¿por qué el email sigue funcionando? ¿Y cómo pueden las marcas sacarle provecho sin caer en las mismas estrategias de siempre?
Cómo Hacer Que el Email Funcione en 2025 (Sin Sonar a 2010)
1. Personalización Inteligente (Pero Sin Ser Invasivo)
Enviar el mismo correo a todos ya no funciona. Pero la solución no es llenar la bandeja de entrada de tus clientes con mensajes ultra-segmentados que solo los hacen sentir perseguidos.
Estrategias útiles:
- Personalizar contenido con IA sin que se sienta mecánico.
- Usar triggers basados en comportamiento (abandono de carrito, historial de compras) sin parecer desesperado.
- Incluir contenido dinámico que cambie según los intereses del usuario en tiempo real.
En la práctica: Un ecommerce de deporte envía un correo con recomendaciones de productos basadas en compras anteriores, pero en lugar de un “Hola, sabemos que te gustó esto…” incluye una breve historia o contexto que hace que el email se sienta más humano.
2. Emails Que No Parecen Emails (Interactividad y Diseño)
El problema del email es que la mayoría se ven iguales: mucho texto, imágenes genéricas y un botón de “Compra ahora”.
Cómo hacerlo diferente:
- Usar encuestas rápidas o mini-quizzes dentro del correo.
- Incluir elementos interactivos como cupones desbloqueables o GIFs personalizados.
- Apostar por diseños minimalistas que no griten “este es otro correo de marketing”.
En la práctica: Una marca de gadgets envía un “rasca y gana” dentro del email para ofrecer descuentos sorpresa. No solo es divertido, sino que hace que la gente interactúe en lugar de simplemente borrar el correo.
3. Integración con Otros Canales (Porque Nadie Usa Solo Email)
El email no puede ser un canal aislado. La gente usa WhatsApp, ve anuncios en Instagram, busca recomendaciones en Reddit… si tu estrategia no los conecta, es una oportunidad perdida.
Ideas prácticas:
- Sincronizar email con campañas de remarketing en redes sociales.
- Usar emails para llevar a la conversación en WhatsApp o chatbots.
- Combinar SMS + Email para mensajes urgentes como promociones flash.
Ejemplo: Un SaaS B2B envía una serie de emails educativos sobre su producto y retargetea en LinkedIn solo a quienes han abierto los correos, logrando tasas de conversión del 30%.
Pero… ¿Cuáles Son los Verdaderos Retos del Email en 2025?
- Bandejas saturadas: Todos los días recibimos cientos de correos, y la mayoría se pierden entre notificaciones, boletines y promociones.
- Privacidad y tracking limitado: Los cambios en los proveedores de mail y otras plataformas han hecho que medir la efectividad de los emails sea más difícil.
- Menos paciencia de los usuarios: Si un email no aporta valor en los primeros segundos, probablemente termine en la papelera sin abrirse.
La clave está en adaptarse: En 2025, el email no se trata de enviar más correos, sino de enviar mejores correos.
Conclusión: El Email No Está Muerto, Pero Necesita Evolucionar
A pesar de las redes sociales, la inteligencia artificial y los cambios en privacidad, el email sigue funcionando. Pero para que realmente valga la pena en 2025, las marcas necesitan:
✔️ Hacerlo más relevante y menos intrusivo.
✔️ Combinarlo con otros canales de comunicación.
✔️ Dejar de verlo como una herramienta de ventas y empezar a usarlo como un canal de conversación.
💬 ¿Cuándo fue la última vez que abriste un email de una marca y realmente te importó? Si no lo recuerdas, ¿qué crees que deberían hacer mejor?
Nota aclaratoria: Los datos presentados en este artículo han sido extraídos del informe Digital 2025 de Meltwater.
