Por Mauricio Cabrera
Los números manifiestan lo que se anticipaba. La adopción forzosa del e-commerce ante las medidas preventivas por la pandemia catapultan su uso a niveles históricos, tanto que pasó de vender 11 mil millones de pesos en 2019 a vender 20 mil 155 millones de pesos en su edición 2020, un crecimiento del 158% en la categoría de retail.
La del 2020, que se llevó a cabo del 22 de mayo al 1 de junio, es la de mayor crecimiento con un 82% con respecto al año pasado; sin embargo, su tendencia ha sido siempre hacia arriba, de acuerdo al más reciente reporte de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).
- El crecimiento de la Hot Sale ha sido de doble dígito desde 2016, cuando ingresó mil 152 millones de dólares en comparación a los 383 millones del 2015, para el 2017 volvió a dar un gran salto para llegar a 4 mil 888 millones, de ahí al 2018 para marcar 8 mil 557 millones y en 2019 a los 11 mil 82 millones de pesos, que fueron superados por la ya mencionada cifra de 20 mil 155 millones de pesos en 2020, que fue impulsada por dos factores: el aislamiento y la ampliación a dos semanas para paliar los efectos económicos, mismos que pese a las medidas que se han adoptado llevaron al Fondo Monetario Internacional a incrementar la contracción de la economía mexicana de un 6.6% a un 10.5% en el Producto Interno Bruto del 2020.
Para dar contexto, México es el país de América Latina con peores pronósticos por parte del Fondo Monetario Internacional, y es también uno de los cinco países de los que el FMI espera las peores caídas, solo superado por España e Italia, que tienen un pronóstico de contracción de 2.8% y Francia, que caería un 12.5%.
- El crecimiento es aún más notorio en visitas a sitios de comercios participantes. Se registró un aumento del 99% con respecto a la edición anterior, que registró 263.3 millones de visitas, para llegar a 525.1 millones de visitas durante el 2020.
- En términos de unidades vendidas, durante la Hot Sale se vendieron 29.1 millones de unidades, 20.8 millones de órdenes de compra, y un promedio de 1.4 artículos por orden de compra.
- En lo que respecta al ticket promedio, fue de mil 140 pesos, por debajo de los 2 mil 200 pesos mexicanos registrados en 2019.
- Las categorías que más ventas generaron durante el Hot Sale fueron Moda con un 38% de las ventas, Electrónicos con un 33%, Celulares y Electrodomésticos con un 22%, así como Belleza y Cuidado Personal con un 21%.
Lo que tienes que aprender del Hot Sale 2020
– Tu presencia en redes es un must
No hay vía más efectiva para captar la atención de la gente que a través de las plataformas sociales. Ante la oferta excesiva que se da en este tipo de fechas, debes considerar una inversión para competir por un lugar en el interés de los compradores. Un 80% dijo haberse enterado de las ofertas y promociones a través de ellas, frente a un 57% que dijo haberlo hecho en una página web y un 42% mediante publicidad en TV.
– Habilita 6 y 12 meses sin intereses
No es novedad que este tipo de incentivo amplíe las posibilidades de venta; sin embargo, destaca el hecho de que un 44% de los que eligieron este beneficio optaron por el esquema de pago a 12 meses, mientras que un 33% lo hizo por seis meses, ambos por encima de alternativas como tres meses (12%) y nueve meses (9%)
– Ten suficiente inventario
Queda la sensación que muchos negocios no alcanzaron a prepararse para esta fecha. La Hot Sale de este año se caracterizó por la complicación para adquirir determinados productos, en lo particular en la categoría de tecnología, donde los productos se agotaron y los tiempos de entrega pasaron de horas y días a semanas, lo que si bien se explica ante la pandemia, se mantiene como un elemento que opera en contra de la posibilidad de concretar una venta.
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