¿Pero una mejor reputación del comercio electrónico en México aumentaría estas cifras?
Indudablemente, la percepción de inseguridad y desconfianza hacia la compraventa de productos por Internet generalmente se debe a:
· No tener certeza de comprar los productos que se desean
· No poder hacer un seguimiento a sus productos
· Las personas tienen miedo al robo de información
· No quieren que su información sea vista por terceros
César Pallares, vicepresidente de Servicios Financieros de AI.MX, aseguró a El Economista que “la reputación del comercio electrónico se vuelve uno de sus activos más importantes”. Por tal motivo la Asociación de Internet.mx, ha implementado una certificación para erradicar los fraudes en la venta de productos online, con un costo de $6.000.00 pesos anuales, con lo que además busca fortalecer la industria.
Tal certificado obliga a las empresas a tener las medidas de seguridad para la protección de datos personales e información financiera adecuadas. Los requisitos para obtenerla incluyen documentos que garanticen la legalidad de las operaciones en el negocio, así como de buenas prácticas en la tienda del sitio web.
El plus que los consumidores tendrán y que garantiza la credibilidad de dicha certificación, es que si en determinado caso que exista algún inconveniente con la forma de pago o negocio con el que se adquirió el servicio, este podrá comunicarse directamente con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), quienes estarán involucradas en el proceso de aclaración.
En México el perfil del comprador online según un estudio de AI.MX publicado en Forbes es:
o Edad promedio: 36 años
o 54% compradores hombres
o 86% viven en la ciudad
o 72% tienen menos de cuatro habitantes en el hogar
o 64% tiene hijos
o 34% compra desde su smartphone
o 54% tiene un empleo de tiempo completo
o Se conectan a Internet para compras un 95% desde su hogar, 58% desde el trabajo y un 43% con un plan de datos
o El 42% tiene un nivel socioeconómico AB, el 34% C+, y el 14% C
La evolución del comercio electrónico en el país va más allá de intentar realizar las ventas de algún producto o negocio, se necesita la implementación de una estrategia sistemática que garantizará su éxito desde saber los puntos para desarrollar una app, el conocimiento sólido de UX, de una estrategia de link bombing para potencializar las búsquedas de un sitio web, así como native content para impulsar la empresa.
“El comercio electrónico es una tendencia que ningún marco jurídico va a detener”, dijo Carlos Pérez, director general de NYCE México.
Con tal certificación se espera que las 200 empresas del país dedicadas a la venta de productos o servicios por Internet aumenten sus ganancias. El mundo digital en el que vivimos cada día se encuentra más regulado por organizaciones que intentan hacer claras las reglas y las leyes, un paso sólido para la expansión del Ecommerce.
