Por Mauricio Cabrera
Los crecimientos son por arriba del cien por ciento. Los usuarios latinoamericanos no han tenido de otra más que acelerar su adopción del e-commerce para hacer frente a sus necesidades tanto de salud como de higiene y entretenimiento ante las medidas tomadas por los gobiernos de la región para prevenir el contagio masivo de Coronavirus durante la pandemia que ha marcado el 2020 a nivel global.
Un análisis realizado por Statista, que compara el revenue generado por los principales países latinoamericanos en la semana del 9 al 15 de marzo contra el revenue generado entre el 6 y el 12 de abril de este mismo año, presenta cifras de crecimiento que como mínimo registran el 130% y que como máximo alcanzan un 900%, que es el caso mexicano, país que de acuerdo a diversos especialistas ha catapultado el uso del e-commerce a grado tal, que el progreso registrado durante el COVID-19 en lo que respecta a penetración del comercio electrónico se ha adelantado tres años.
El análisis sólo contempla revenue generado en productos de consumo masivo. En este caso, el de México es un crecimiento que no tiene comparación, ya que el aumento más cercano es el que se produjo en Perú con un 500%, seguido por los de Brasil y Colombia, que marcaron 130%, aunque ha de señalarse que el primero es el líder de la región en términos de penetración de comercio electrónico.
En lo que respecta a la región en general, el crecimiento latinoamericano durante el periodo analizado es del 230%.
Primeras cuatro semanas de confinamiento, claves para el crecimiento del e-commerce en LATAM
El boom del e-commerce en la región encuentra su comprobación con los más de 1.7 millones de nuevos compradores digitales registrados por Mercado Libre en Latinoamérica. Linio, por su parte, ha mencionado crecimientos de entre 200 y 300% desde la llegada del Coronavirus.
La curva de crecimiento sigue yendo hacia arriba semana a semana, en particular durante las primeras cuatro, cuando se pasó de la normalidad de estar en las calles a tener que mantenerse en cuarentena, lo que llevó a que los aumentos pasarán del 100% en la semana uno, al 179% a la semana dos, al 161% en la semana tres y al 387% durante la semana cuatro.
En el reporte de Statista, otra vez fue México el que más incrementó su penetración semanal con más de un 500% mientras que le siguen Colombia con crecimientos por arriba del 100% y Brasil con crecimientos superiores al 60% de manera general.
E-Commerce en Colombia se adelanta cinco años en el tiempo
Si de México se decía que avanza tres años su adopción del e-commerce ante el Coronavirus, especialistas aseguran que en Colombia se ha dado una evolución que pudiera haber demorado cinco años, lo que habla del rezago de la región en términos de uso de comercio electrónico ante la escasa bancarización de la población latinoamericana.
De acuerdo a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en su país el crecimiento general del e-commerce alcanza cifras que van del 50 al 80 por ciento durante la cuarentena, con las categorías de deportes (especialmente en aparatos para ejercitarse en casa) con un 85.6% de alza, retail con un 52.9% y salud con un 38.2%.
En España categorías como supermercados y alimentación han crecido a razón del 500%
Para entender el mercado colombiano vale mencionar que al término del 2019 tenía un nivel de penetración de Internet de un 67%; es decir, alrededor de 33.9 millones de usuarios, de los que un 60% ha realizado alguna compra en Internet mientras que un 89% ha realizado al menos una búsqueda para buscar información sobre un producto.
En lo que respecta al método de pago, tema clave para entender el rezago latinoamericano en comparación con las principales potencias del e-commerce en el mundo, un 57% realizó sus compras online con tarjeta de crédito, un 21% mediante pago en efectivo, un 17% a través de transferencia bancaria y un 5% mediante billeteras electrónicas.
En España, para completar la lectura del uso de e-commerce durante la cuarentena, se estima un crecimiento general del 50%, aunque destacan categorías como supermercados y alimentación que han crecido a razón del 500% o deportes (una vez más en lo que respecta a aparatos y productos para ejercitarse en casa) con un 200% de alza.
Si los promedios generales de crecimiento se ven frenados es por las categorías que de forma natural se han visto afectadas, principalmente las relacionadas al turismo y el entretenimiento.
