Por Mauricio Cabrera
Toda crisis deja secuelas en el comportamiento de los seres humanos. La pandemia del Coronavirus, incluso una vez que empiezan a disminuir los efectos del confinamiento, provocó alteraciones en las prioridades de los consumidores, lo que lleva a los marketeros a tener nuevas preguntas respecto a una audiencia que hasta antes de la crisis sanitaria mundial se comportaba de una forma determinada.
La constante, eso sí, es que la data continúa representando un valor fundamental para todos aquellos que buscan colocar su mensaje y producto. De acuerdo a un reporte realizado por Socialbakers, un 40% de una base de doscientos sesenta y cuatro especialistas en marketing señaló como máxima prioridad la generación de mayores insights para poder convertir esos aprendizajes en oportunidades de negocio y en nuevos espacios para comunicar su mensaje.
La recta final de la pandemia, acorde al movimiento del semáforo sanitario en México, ha marcado también una ruptura en lo que respecta a las principales oportunidades de una marca al momento de asumir una postura ante su audiencia. A ese respecto, platiqué con Sergio Escamilla, General Manager de Circus/Media Monks, quien señaló como principal transformación el hecho de que las empresas y las agencias creativas deben pasar del marketing de propósito al desarrollo de estrategias que prioricen la relevancia cultural.
El concepto de relevancia cultural refiere al hecho de generar mensajes que trasciendan en una audiencia determinada, que no estén limitados a la enunciación de una supuesta causa, lo que a su juicio terminó convirtiéndose en una participación oportunista de las marcas, sino al abrazo de dichas causas a través de acciones que de verdad repercutan en la sociedad y que trasciendan a través de los distintos espacios físicos y digitales que se hayan elegido como plataformas para elaborar dicha estrategia.
La relevancia cultural lleva no solo a que una marca sea bien recibida por los consumidores, sino también a que estos la abracen como una forma de vida y como un componente tan ligado a ellos que se convierten en defensores de la misma. No se trata de salir a enviar mensajes para aprovechar una oportunidad a partir de una tendencia social, sino de generar acciones tangibles que trasciendan más allá de la típica intención publicitaria.
Si tuviéramos que partir en dos el reporte de Socialbakers, tendríamos que hablar de data y sus múltiples piezas como piedra angular de las inquietudes de los marketeros y de la generación de contenido como un rubro secundario, aunque creciente en términos de que esa generación de experiencias y acciones de la que hablamos al referirnos a la relevancia cultural requiere de estrategias de storytelling que ya no nacen y mueren con una Big Idea expuesta a través de una plataforma específica, sino que se extienden en el tiempo mediante distintos aterrizajes.
Tras esa necesidad de más insights sobre la industria, los marketeros que participaron en la encuesta apuntaron al Performance Reporting como la segunda información más relevante en este contexto, la generación de métricas es el tercero, mientras que Research and Planning y Performance pagado complementan las cinco prioridades del marketing en estos tiempos.
sigue multiplicándose
La pieza que no para de crecer, y que en cierto modo representa un golpe directo al resto de elementos que refieren a la creación de contenido es el Influencer Marketing, que aparece como la mejor posicionada dentro de las categorías que cubren de forma directa la generación de historias.
Un reporte de Business Insider Intelligence señala que el valor del influencer marketing como industria pasará de los 8 mil millones de dólares a los 22 mil millones de dólares para el 2022, con expectativas de crecimiento sostenidas durante los próximos años.El crecimiento de este sector no pasa sólo por el desarrollo de grandes personalidades, entre las que has de contar a Charlie D’Amelio, la Tik Toker más seguida del mundo con más de 91 millones de seguidores.
Si has cursado alguno de nuestros programas académicos, recordarás que en el rubro de los influencers podemos encontrar a las celebridades, los influencers, los microinfluencers y los insiders. Estos últimos son aquellas personas que construyen una reputación en su propia industria para crear una comunidad que, o los siga en su propio desarrollo profesional, o se termina convirtiendo en una fuente de ingresos adicional para el que ha logrado levantar ese seguimiento a sus actividades, conceptos y mensajes.
Tras la categoría de influencer marketing, se encuentran los rubros de Content Search and Inspiration, Content Search and Inspiration, Listening, Content Creation, Content Monitoring y Community Manager.
Si quieres saber más sobre influencer marketing y sus distintos procesos, te invitamos a participar en los distintos programas especializados del ISDI Indicar si se tiene un programa a este respecto o como parte del MIB y DIBEX.
