Por Fabián Lira (redacción ISDI)
Los modelos operativos de las empresas y negocios nunca volverán a ser los mismos. Los proyectos de transformación digital siguen acelerada y desesperadamente buscando su implementación orgánica en la vida de todos. La falta de capacidad de adaptabilidad y la rápida toma de decisiones sacó de balance a más de uno, y pese a que seguramente ya la gran mayoría de ustedes tengan sus planes de negocio listos, no los laminen, pues si algo hemos aprendido en los últimos dos años es que tener un plan a largo plazo es importante, pero también igual de importante es, contar con la capacidad de reacción al cambio acelerado que seguirá siendo este año una constante permanente.
Por eso, enlistamos algunos puntos que sin duda les ayudarán a replantearse prioridades de negocio, o definir mejor algunos de ellos para que puedan enfrentar de mejor manera este 2022.
La TD como forma de vida
De acuerdo con el World Economic Forum, más del 60% de las organizaciones adelantaron las inversiones contempladas a futuro en tecnología, herramientas y skills digitales por la pandemia en 2021. Es necesario convertirse en negocios ágiles y responsivos, y para ello la tecnología seguirá jugando un papel primordial en la adaptación y resiliencia de los negocios. Y si creíste que adelantar 10 años de digitalización e innovación en dos años fue difícil, sin una estrategia adecuada de TD, los siguientes años podrían ser inconcebibles. Todos los equipos y áreas dentro de las empresas deben tener ya la transformación digital como parte de su ADN.
El mundo no hará lo que tú esperas, tú debes adaptarte a él
En muchas ocasiones el hombre se ha jactado de manipular el mundo y el orden natural a su antojo y conveniencia para lograr salirse con la suya. Sin embargo, la pandemia nos ha demostrado que hay batallas que simplemente no podemos ganar.
“Si esperabas que lo digital volviera los negocios “as usual» en 2022, probablemente necesitarás reajustar tus expectativas”, Digital 2022: Global Overview Report Hootsuite.
Realizar planeaciones, estrategias y definir prioridades de negocio basadas en expectativas falsas, es decir, “lo que queremos o esperamos que sea o suceda”, sin ser realistas y consultar escenarios basados en data, es la fórmula perfecta para una catástrofe. Para poder cumplir con tus retos y resultados, necesitas basarte en proyecciones realistas con al menos tres diferentes escenarios contingentes. La prioridad es cumplir con las metas esperadas o establecidas, y eso solo puede conseguirse con estrategias enfocadas en realidades tangibles y acciones diseñadas para los escenarios sobre los que tengas data.
La operación del negocio se dictamina por la tecnología
Una planificación que vea la estrategia de TI en partes, está destinada a fracasar. Todas las partes de la organización deben responder a una estrategia unificada, holística y basada en tecnología y digital. Toda innovación debe construir sistemas integrados que cambien la forma sustancial de cómo hacemos negocios. Una de las mayores prioridades que toda empresa debe tener este año es justamente invertir no solo en tecnología, sino también, en talento y consolidación de lo digital a nivel estratégico para permitir una adopción uniforme.
El talento como clave del éxito
Un reciente estudio de Korn Ferry, muestra que más de 85 millones de empleos a nivel global podrían no ser cubiertos en los siguientes años debido a la falta de habilidades especializadas, traduciéndose a cerca de $8.5 trillones de ingresos que podrían perderse cada año en un estimado de entre seis a ocho años a futuro.
Si bien el trabajo remoto ha permitido que muchas empresas echen mano de talento no local muchos más capacitado, también puede resultar a la larga más costoso y en dependencia de la cultura de cada empresa, podría ser un talento pasajero que no tenga pensado permanecer por mucho tiempo en tu equipo, ya que estos talentos usualmente buscan nuevos retos, aprendizajes y evoluciones de forma constante.
Entre las prioridades principales este 2022 para cualquier negocio debería estar el planteamiento de mejoras en ofertas y condiciones de trabajo tanto para sus ya empleados, como para los talentos que buscan reclutar. Del mismo modo, deberán más que nunca aplicar estrategias adecuadas que ayuden a sus empleados a obtener nuevos skills digitales.
Muchos empleos de adultos se perdieron por culpa del COVID y gran porcentaje de ellos no serán recuperables. De acuerdo con la OECD, existe una urgente necesidad de upskilling y reskilling para adultos que no tienen dominio en tecnologías, herramientas y habilidades digitales actuales. Implementar esto podría ayudar a las empresas a no perder talento, más bien, mejorar el talento que ya tiene invirtiendo en él. Algunos no lo hacen por miedo al pensar que los ayudarán a mejorar y después renunciarán para buscar un mejor trabajo en otra empresa, lo cual solo sucede el 12% de los casos y depende mucho del resto de prestaciones y cultura organizaciones de la empresa, ya que no basta con capacitar a tu staff, deben procurar tenerlo contentos.
Agilidad y team work
El trabajo remoto propició un ambiente poco sano de micromanagement a lo largo de todas las áreas de las organizaciones. Tras dos años en realidad híbrida, podemos decir que ya tenemos la suficiente experiencia como para evitar que esto siga sucediendo, y no es así, ¿qué esperas para comenzar?
Es esencial enfocarse en dar libertad y autonomía de decisión y ejecución a las áreas e individuos que las conforman para poder construir organizaciones agile, más eficientes y empoderadas. Está demostrado que el 85% de las personas que trabajan con independencia funcionan mejor, rinden más y ofrecen mejores resultados de negocio, en comparación que aquellas que están supeditadas a líderes que deben aprobar hasta el más mínimo aspecto de cada cosa, lo cual además puede llevar al fracaso de la organización. Cada área y cada persona debe trabajar con la responsabilidad para la cual le fue contratado. Coartar esta libertad creativa incluso puede mermar la productividad y el aspecto emocional y de autoestima de los equipos que terminarán por ser codependientes y poco útiles.
Por ello, el trabajo ágil y en equipo debe ser una prioridad para las empresas este 2022.
