Por Fabián Lira (redacción ISDI)
De acuerdo con el estudio “Employee Experience Imperative” de ServiceNow, el 65% de las personas prefieren el modelo híbrido de trabajo o incluso el home office completo, y esperan que sus empresas y empleadores les brinden esa opción. Por su parte el Microsoft Work Trend Index 2021, señaló que el índice sigue subiendo, marcando un 73% de personas que desean continuar en formato híbrido. Sin embargo, en México solo el 20% de las empresas están preparadas para el teletrabajo, de acuerdo con estadísticas de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS), aun luego de haber pasado más de año y medio en remoto por la pandemia.
Se estima que 70% de las actividades laborales en México pueden desarrollarse de manera remota, pese a ello, solo 1 de 4 mexicanos desempeñan sus tareas en esquemas de teletrabajo.
La cultura laboral actual favorece a los empleados que trabajan de forma presencial, sin embargo, tras probar las nuevas opciones de trabajo, un modelo laboral 100% presencial parece cada vez más difícil de conseguir. Según datos arrojados por una investigación de McKinsey, 33% de las personas prefieren renunciar y cambiar de trabajo a volver a un empleo en condiciones completamente presenciales.
Las empresas no pueden darse el lujo de perder talento valioso por no tener la estructura para atajar un desafío como este. El estudio de Microsoft anteriormente citado arrojó que más del 40% de la fuerza laboral está considerando hacer un cambio de trabajo en 2021 por esta razón -el doble de los datos del año anterior-.
Algunos especialistas, señalan que pese a todo, volver al trabajo presencial podría ser más importante de lo que muchos creen. Aseguran es primordial tomar en cuenta las conexiones, el compromiso y estar con nuestros colegas. La necesidad que tenemos los unos de los otros y de estar unidos en torno a un interés en común. También es la obligación positiva de contribuir al grupo y la cultura, y compartir nuestros talentos y construir relaciones. Todo se remonta a la simple y primitiva necesidad humana de pertenecer y crear una identidad social; principios básicos que afirman incluso ya han comenzado a perderse, sin mencionar el ascenso exponencial de casos de depresión y otras condiciones psicológicas que tan solo en 2020 aumentaron en un 43%.
Entre los principales desafíos para determinar si se implementa el formato híbrido definitivo o no en tu empresa y si está preparada, puedes considerar:
► En algunas ocasiones se puede pasa por alto a los trabajadores remotos durante reuniones, especialmente cuando hay un grupo presencial en una sala de juntas, además de que algunos temas que se discuten en la sala presencial podrían no escucharse claramente por el micrófono, por ello es importante invertir en equipos que permitan una clara y efectiva comunicación tanto con el personal presencial, como con los miembros del equipo en home office. Es esencial que mejores la experiencia remota de tu organización.
► Las promociones, ascensos y la asignación de tareas tienden a darse entre las personas que están en presencial, ya que los líderes sienten a estos elementos como más cercanos y confiables solo por el hecho de tenerles cerca, sin evaluar elementos clave del trabajo de otros talentos en remoto. Es importante evaluar correctamente el talento por sus méritos, labor, contribución, efectividad y resultados; más que por si va o no a la oficina.
► Es común que los empleados que están en remoto se sientes desmoralizados o poco conectados con el resto de los equipos, lo cual puede afectar en su rendimiento. Por ello es vital encontrar la forma de incluirles y motivarles incrementando la comunicación de una forma asertiva y positiva, con continuos intercambios o sesiones de feedback.
► Es difícil migrar toda la operación de una organización de forma remota, pero tienes que escuchar también a tus empleados. Por ello es recomendable obtener data, hacer encuestas por áreas y con base en las respuestas diseñar esquemas de trabajo híbridos que lo mismo funcionen para los talentos, como para la empresa y sus metas.
► Prepara mejor a tus equipos. Es fundamental que ayudes a que tus empleados adquieran las habilidades y skills digitales necesarios para poder enfrentar los retos de la nueva realidad digital, con el fin de seguir mejorando y ayudando a la empresa a crecer sin importar si se encuentra en presencial o en remoto.
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