Por Mauricio Cabrera
No importa qué tan grande seas, es posible que te falten territorios por conquistar. De acuerdo a The Global Ecommerce Playbook presentado por Shopify Plus, las ventas por concepto de e-commerce alcanzarán 4.8 billones de dólares para el 2021, pero de esa cantidad un 84% se producirá fuera de Norteamérica y Europa.
El fracaso de multinacionales en determinados mercados es una constante, ya sea por falta de entendimiento del mercado, por conflictos con entidades de gobierno o por realizar esfuerzos insuficientes para dominar a los líderes de dichos mercados. Uno de los más sonados, tras tres años de esfuerzo sin resultados positivos, fue el de Uber, que terminó vendiendo su negocio de ocho mil millones de dólares a DiDi, al reconocer que ni siquiera la legalización del ride sharing lo llevaría a competir contra el 80% del mercado que se encontraba en manos de DiDi, a la que más tarde enfrentaría en otros mercados.
El e-commerce en México alcanzó un valor de 405 mil millones de pesos
En la actualidad, aunque sin participación directa en e-commerce, Tik Tok sigue esforzándose por superar la desconfianza que genera en el mercado estadounidense su origen chino, a grado tal que se plantea la contratación de un CEO que radique en Estados Unidos para así atenuar los efectos de los cuestionamientos respecto a su relación con el gobierno chino.
China, el objeto del deseo mundial
Para las empresas estadounidenses no hay terreno más deseado que el de China. De acuerdo a Statista, los mercados con más penetración en materia de compra de bienes y servicios online son: China y Corea del Sur con un 83%, el Reino Unido con un 82%, Alemania con un 81% e Indonesia con un 79%. Empatados en el sexto lugar se encuentran la India y Estados Unidos con un 77%.
Sin embargo, la oportunidad es inaccesible para la mayoría. Pese al tamaño del mercado en la segunda economía más poderosa del mundo, en abril del 2019, tras ocho años de intentarlo como Amazon China y quince años bajo el nombre de Joyo.com, Amazon decidió cerrar su negocio doméstico en dicho mercado para limitarse a ofrecer la posibilidad de adquirir productos importados desde sus sitios de Estados Unidos, Gran Bretaña, Alemania y Japón.
México, en el top 5 de países con más crecimiento anual en e-commerce
Mientras la Asociación Mexicana de Internet reporta que el e-commerce en México alcanzó un valor de 405 mil millones de pesos en 2018, Statista pronostica que entre el 2018 y el 2022 México será uno de los países con mayor crecimiento compuesto anual con un 12.6%, por encima de otros países de la región como Argentina (11.4%) y Brasil con un 10.7%.
México solo es superado por la India (19.9%), Indonesia (17.7%) y Sudáfrica (13.7%). Además de los ya mencionados, Turquía (12%), China (12%), Argentina, Arabia Saudita (11.3%), Brasil y España (9.1%) complementan el top 10.
El optimismo respecto al crecimiento del e-commerce en México también encuentra sustento en un reporte generado por la Asociación Mexicana de Ventas Online, que muestra un cambio en los racionales que llevan a los usuarios mexicanos a comprar en línea, dando cada vez menor relevancia al precio para concentrarse en condiciones propias del negocio, como la comodidad de recibir las compras a domicilio (62%), ahorrar tiempo (61%), comparar y evaluar precios antes de comprar (60%), y la posibilidad de encontrar productos que no están disponibles en tiendas físicas (57%).
