Por Fabián Lira (redacción ISDI)
La plataforma de mensajería de Facebook, la más usada en el planeta, provocó alarma e inquietud entre sus más de dos billones de usuarios con el anuncio realizado el 4 de enero sobre los cambios de sus políticas de privacidad y términos de uso que entrará en vigor el próximo 8 de febrero de este 2021. Esta controversia -quizás la más fuerte desde que la empresa de Zuckerberg adquirió WhatsApp-, provocó incluso que miles de sus usuarios emigraran a otras aplicaciones beneficiando significativamente a Telegram y Skype, quienes audazmente aprovecharon la oportunidad que este escándalo les brindó para hacerse de un buen número de ahora ex usuarios de WhatsApp. Pero ¿qué hay realmente detrás de todo esto?
Los datos
Los nuevos términos de WhatsApp, anunciados a principios de 2021, causaron indignación entre expertos en tecnología, defensores de la privacidad, empresarios multimillonarios y organizaciones gubernamentales. La deserción a servicios rivales no se hizo esperar en un tiempo récord de un fin de semana. WhatsApp afirma que el cambio es necesario para ayudarlo a integrarse mejor con otros productos de Facebook ¿será?
«Queremos dejar claro que la actualización de la política no afecta la privacidad de sus mensajes con amigos o familiares de ninguna manera. En cambio, esta actualización incluye cambios relacionados con la mensajería de una empresa en WhatsApp, que es opcional y brinda mayor transparencia sobre cómo recopilamos y usamos los datos». Esto señaló Facebook el 12 de enero en un comunicado oficial.
Tan solo en un par de días tanto en App Store como en Google Play Store se registraron más de 7.5 millones de descargas para Signal, de acuerdo con el reporte de Sensor Tower, lo que se traduce a un incremento de 43 veces mayor a la semana previa. Así mismo reportaron que WhatsApp tuvo una caída de 11% en nuevas descargas equivalente a unos 10.5 millones de instalaciones a nivel global.
De acuerdo con Apptopia, la aplicación Telegram logró 5.6 millones de descargas internacionales tan solo durante la primera semana del año.
El temor principalmente se debe a que ahora entre los datos que recopilará WhatsApp se encuentran:
- Número de teléfono
- Datos de transacciones
- Información relacionada con el servicio
- Información sobre cómo interactúas con otros
- Información de tu dispositivo móvil
Facebook insiste en que al estar encriptados los mensajes no afectará los envíos que se hagan entre amigos y familiares. A pesar de que el panorama parece no pintar bien para WhatsApp, expertos aseguran podría no impactar más a la aplicación debido a que la mayoría de las personas seguirá teniendo muchos contactos en su uso.
Mitos y verdades
“WhatsApp recibe información y comparte información con las otras empresas de Facebook. Podemos usar la información que recibimos de ellos, y ellos pueden usar la información que compartimos con ellos, para ayudar a operar y comercializar servicios”. Esto es lo que afirman.
Para usuarios antiguos la opción de compartir datos con Facebook se puso a disposición hasta 2016, pero era solo eso: opcional y temporal. A partir del 8 de febrero dejará de ser opcional y obligatorio, si quieres seguir usando la aplicación.
¿Podrá Facebook ahora leer tus mensajes? La respuesta es NO. Las conversaciones con tus contactos están encriptadas de un extremo a otro, lo que significa que ni siquiera WhatsApp puede acceder a ellas. Sin embargo, al usar WhatsApp, puede compartir con él tus datos de uso, así como el identificador único de tu teléfono, entre otros metadatos, los cuales podrían estar vinculados con tu identidad, según WhatsApp en su listado en la App Store de Apple Inc., y son estos datos los que la política de privacidad estipula que ahora deben acordarse se pueden compartir con Facebook.
Muchos seguramente se están preguntando ¿y para que quiere Facebook esta data? Como ya mencionamos afirman es para ayudar a mejorar la comunicación e integración entre sus otras propiedades, mejorando su operación y sus ofertas. Y es que hay que recordar que casi todos los $21.500 millones de dólares de ingresos que generó Facebook durante el tercer trimestre de 2020, fueron fruto de anuncios, y hasta ahora no hay ninguno en WhatsApp. Lo que pretende Facebook con esto es básicamente meter anuncios más específicos a las personas en Facebook e Instagram, a través de conocer más y mejor sus hábitos de uso en WhatsApp, permitiendo que las empresas acepten pagos en WhatsApp por elementos en los que, por ejemplo, se hizo clic en los anuncios de Instagram.
Un dato curioso que podemos resaltar es el hecho que en las políticas de WhatsApp de Europa no aparecen ciertos elementos que sí aplican para el resto del mundo. ¿Por qué es esto?, muy simple, las autoridades europeas de protección de datos, bajo las estrictas leyes de privacidad de la Unión Europea están facultadas para multar a las empresas hasta con un 4% de sus ingresos anuales globales si llegan a infringir las reglas del bloque, en 2016 expresaron «serias preocupaciones» sobre el intercambio de datos de usuarios de WhatsApp.
Además de Facebook, evidentemente quienes se beneficiarán más con estos cambios serán los negocios, marcas y empresas de productos y servicios; ya que permitirá expandir aun más un mejor alcance data-drive de posibles nuevos clientes.
