Desde hace ya unos años dio inicio un cambio radical en la manera en la que los clientes perciben a tu empresa. Más de la mitad de los habitantes del mundo están conectados a la red, ya sea mediante una computadora o un smartphone. De ahí que una tienda virtual pueda abrir muchas puertas a tu negocio.
En la actualidad, las personas ya no suelen ir a las tiendas a escoger un producto o al módulo de atención a preguntar por algún servicio de su preferencia. Hoy, todas esas búsquedas se realizan desde Internet, de forma que el usuario, al llegar a la tienda, ya tiene una idea más concreta del producto o servicio que va a adquirir.
Pasar a la era digital está cobrando cada vez más importancia en el mundo de los negocios. Ser una empresa digital se refiere a desarrollar las vías para ofrecer un bien o servicio a los clientes a través de canales y medios digitales.
Si bien el poder pasar una empresa a esta nueva era implica una inversión monetaria fuerte, también retribuye en grandes aspectos. Primero que nada, los costos de publicidad bajan, ya que la publicidad en línea es más barata. Segundo, si se venden productos mediante internet o redes sociales con una tienda virtual el costo es mucho más bajo a diferencia de ofrecerlos en una tienda física, pues se eliminan todos los canales de producción.
La venta de servicios o productos por internet tiene ciertas ventajas que deben tomarse en cuenta si se quiere crecer y tener presencia en el mercado.
Primero, una tienda en línea incrementa el número de clientes potenciales. Internet ha superado el alcance de cualquier otro medio, manteniendo la información al día y accesible a todo el mundo, acción que otros medios no pueden hacer pues se limitan a localidades pequeñas y a cortas distancias. El hecho de que más gente tenga alcance a tu tienda online amplia tus posibilidades de vender, y por lo tanto de ganar más.
Al vender en Internet, los costos son más bajos. Tener tu tienda virtual actualizada es más fácil de lo que imaginas; es posible que tu inversión inicial sea alta, pero ten por seguro que mantenerla será más fácil. Además, puedes informar a tus clientes de promociones, descuentos y nuevos productos sin necesidad de salir de tu casa o establecimiento, ahorrándote gastos innecesarios.
La imagen de tu marca crecerá exponencialmente gracias a tu tienda en línea. En la actualidad, las personas ya no tienen tiempo de ir a las tiendas a ver los productos físicamente, por ello es importante que tengan un medio por el cual revisar los artículos o servicios, así como preguntar dudas y mantenerse en contacto con la marca, lo que genera engagement y un sentimiento de mayor cercanía.
Todas estas ventajas vienen a mejorar el servicio que le puedes ofrecer a tus clientes, permitiéndoles tener acceso a los productos en cualquier momento, poderlos adquirir y pagarlos sin la necesidad de hacer largas filas en el banco o ir hasta el negocio, además de recibirlos hasta la puerta de su casa e, inclusive en algunas ocasiones, disminuir los costos.
Así que si quieres expandir tu negocio y dar a conocer tus productos o servicios a más y más personas, abrir una tienda online puede suponer abrir una gran oportunidad.
Este es solo uno de los ejemplos de transformación digital que puedes seguir para hacer crecer tu negocio. Para ayudarte en ese proceso, te recomendamos cursar el Master Internet Business, maestría que cuenta con 15 módulos como el de Migración Digital de la Empresa, además de un proyecto troncal para aplicar los conocimientos adquiridos sobre una empresa existente.
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